Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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[Tahoma Switch] Recherche mise à jour bloquée
Bonjour, Ma Tahoma switch fonctionnait parfaitement et un matin elle s'est mise à clignoter en blanc et ne fonctionnait plus. Depuis l'application j'ai tenté de la...Bonjour Jean-Christophe, Pouvez vous débrancher et rebrancher l'alimentation secteur de votre Tahoma svp ? Bonne journée, -
Déménagement, transfert de compte
Bonjour, avec l'ancien propriétaire de mon nouveau logement, nous essayons de transférer le compte vers mon adresse email. J'ai créé un compte sur somfy.fr et de son compte, il...Bonjour Marco, Il sera nécessaire de les associer de nouveau à la box en ayant au préalable vérifié que celle-ci soit bien fonctionnelle sur l'application en amont. Enfin... -
Code pin TaHoma n existe pas
Bonjour mon code pin est 1215 4207 4781 et quand je veux me connecter le code pin n existe pas merci pour l aideBonjour Laetitia, Ce Code PIN fait partie d'un lot de box ayant été volé dans nos entrepôts et ayant été bloquée. Elle ne sera donc pas activable. Je vous invite à vous... -
Désactivation box d occasion
Bonjour, Désactivation box Je viens d'acheté une box d'occasion, est-ce que vous pouvez la désactiver? PIN:1219-1765-4946 Merci, SteveBonjour Julien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Désactivation box d occasion
Bonjour, Désactivation box Je viens d'acheté une box d'occasion, est-ce que vous pouvez la désactiver? PIN:1219-1765-4946 Merci, SteveBonjour ZZ, La box est déjà associée à votre nom. Bonne journée, -
Bonjour David, Le nouvel acquéreur peut réactiver la box sous son compte. Bonne journée,
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Bonjour Rémy, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
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Connexion Tahoma déjà activée ?
Bonjour, Je voudrais me connecter à une box déjà activée que l'on m'a donné, est-ce possible de la réinitialiser pour que je la réactive ? PIN : 1201 9529 6050 MerciBonjour Maxime, Non du tout . Le nécessaire a été fait sur la box 1201 9529 6050. Bonne journée, -
[Tahoma Switch] Recherche mise à jour bloquée
Bonjour, Ma Tahoma switch fonctionnait parfaitement et un matin elle s'est mise à clignoter en blanc et ne fonctionnait plus. Depuis l'application j'ai tenté de la...Jean-Christophe, J'ouvre un ticket de ce pas et reviens vers vous dès le retour de l'équipe support. Bonne journée, -
Demande de suppression d'équipements sur ma Box Tahoma
Bonjour à tous, Je sollicite votre aide pour supprimer des équipements de ma box Tahoma. Pourriez-vous svp supprimer de ma Box Tahoma (Code PIN 1223-6415-8050 version 2022.5...Bonjour Philippe, Je les ai tous supprimé sauf un. Erreur 2 est rattaché à un scenario ce qui m'empêche de faire la suppression. Je vous invite donc à le supprimer de tous...
