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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Code pin TaHoma n existe pas

    Bonjour mon code pin est 1215 4207 4781 et quand je veux me connecter le code pin n existe pas merci pour l aide

    Sebastien B.
    Sebastien B.

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    8 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Sebastien B.
    Date
    4 décembre 2020
    il y a 3 mois
    question
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    Thomas M.
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    Bonjour Sébastien,

    Après vérification avec votre code PIN je suis navré de vous informer que cette box fait partie d'un lot de box TaHoma qui a été volée.

    Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre revendeur pour demander le remboursement de votre Box.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    bonjour Thomas , je viens d’acheté une taHoma et a l’enregistrement il me dis code PIN n’existe pas pouvez vous regarder pour résoudre le problème , code PIN de ma box 1227-9589-6266 , milles merci a vous

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    Bonjour Thomas,

    Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette où est présent ce code PIN sur votre TaHoma ?

    Bonne journée,

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    bonjour Thomas , merci de votre réponse rapide si joint la photos de l'étiquette de ma box , merci a vous , Bernard

    136704713_1300697323650180_6952743947170462037_n.jpg 136704713_1300697323650180_6952743947170462037_n.jpg
    136704713_1300697...
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    8 janvier 2021
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    Bonjour Bernard,

    Ce Tahoma est installé sur les serveurs Somfy Allemagne, il faudra donc soit contacter votre revendeur, soit Somfy Allemagne pour que ce TaHoma puisse être supprimé et remis à zéro.

    Bonne journée,

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    bonjour Thomas , merci a vous, vous avez une adresse mail ou site pour contacter somfy Allemagne et après si il remettre je doit mettre le PIN ou en Allemagne ou en France , merci a vous , Bernard

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    Bonjour Bernard,

    Non, je ne dispose des adresses de contacts, vous devriez les trouver sur leur site : https://www.somfy.de

    Concernant, l'ajout du TaHoma ensuite, ça pourra se faire dans le pays de votre choix.

    Bonne journée,

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    merci Thomas je regarde avec somfy Allemagne et je reviens vers vous si besoin encore milles merci pour votre aide

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