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Question en attente de réponse

Code pin TaHoma n existe pas

Bonjour mon code pin est 1215 4207 4781 et quand je veux me connecter le code pin n existe pas merci pour l aide

Sebastien B.
Sebastien B.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Après vérification avec votre code PIN je suis navré de vous informer que cette box fait partie d'un lot de box TaHoma qui a été volée.

    Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre revendeur pour demander le remboursement de votre Box.

    Bonne journée,

    bernard
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    bonjour Thomas , je viens d’acheté une taHoma et a l’enregistrement il me dis code PIN n’existe pas pouvez vous regarder pour résoudre le problème , code PIN de ma box 1227-9589-6266 , milles merci a vous

    Bonjour Thomas,

    Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette où est présent ce code PIN sur votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    bernard
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    bonjour Thomas , merci de votre réponse rapide si joint la photos de l'étiquette de ma box , merci a vous , Bernard

    Bonjour Bernard,

    Ce Tahoma est installé sur les serveurs Somfy Allemagne, il faudra donc soit contacter votre revendeur, soit Somfy Allemagne pour que ce TaHoma puisse être supprimé et remis à zéro.

    Bonne journée,

    bernard
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    bonjour Thomas , merci a vous, vous avez une adresse mail ou site pour contacter somfy Allemagne et après si il remettre je doit mettre le PIN ou en Allemagne ou en France , merci a vous , Bernard

    Bonjour Bernard,

    Non, je ne dispose des adresses de contacts, vous devriez les trouver sur leur site : https://www.somfy.de

    Concernant, l'ajout du TaHoma ensuite, ça pourra se faire dans le pays de votre choix.

    Bonne journée,

    bernard
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    merci Thomas je regarde avec somfy Allemagne et je reviens vers vous si besoin encore milles merci pour votre aide

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