[Tahoma Switch] Recherche mise à jour bloquée

Bonjour

Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Merci Jean-Luc.

Voici en complément : 2013-3097-0081

Bonjour

J’aimerais savoir comment réinitialiser ma box Tahoma switch somfy.
Après une mauvaise manipulation j’ai voulu tout recommencer à zéro jusqu’à supprimer mon compte.
Du coup maintenant je n’arrive plus du tout a refaire un nouveau compte et me reconnecté a la box

Je ne sais pas si une action a été faite qq part, mais après avoir rebooté ma box internet et avoir échangé avec le service client de la box pour un autre sujet, tout refonctionne de nouveau.

Bonjour, ma tahoma switch fonctionnait parfaitement depuis environ 2 mois et la date d'achat.
Ce matin, elle s'est déconnecté toute seule et en meme temps j'avais un message de mise a jour de l'application (lien de cause a effet?)
Le fait est que mes multiples tentatives pour reconnecter la box ont été veines (initialisation par le dessous, redemarrage de ma box etc..)
Tout mes autre appareils fonctionnent parfaitement en wifi. Je précise. Je travaille à domicile sir ordinateur.

Les messages; aucune box détecté.. Malgré de nombreuses tentatives.
PIN: 2010 0784 4640

Merci pour votre aide
Mickael

Bonjour Gaelle, merci pour le retour.
J'imagine que l'heure de deconnection mentionnée est le soir car j'ai pu commander la fermeture de mes volets normalement hier en debut de soirée.
Sinon aucun changement suite a la manip mentionnée. Je l'avais deja fais mais dans le doute j'ai re essayé avec le meme résultat.
"aucune box détectée" (tout mes autres appareils fonctionnent parfaitement en Wifi par ailleurs)

Mon voyant clignote en bleu de manière cobtinue. Pourrait il y avoir une connection de la box avec un autre appareil bluetooth sans le savoir ?

Merci pour votre aide.
Mickael

bonjour, peut-être j'ai le même problème..., ma tahoma switch a cessé de fonctionner, après deux mois. une mise à jour était bloquée et elle ne se connectait pas par Bluetooth. le voyant clignotait en bleu et le Bluetooth était activé sur mon téléphone (Android) et j'ai également essayé l'iPad (Apple). J'ai essayé de réinitialiser pour recommencer, et cela semble partiellement réussi. après cela, l'application a indiqué que la boîte a été détectée - puis qu'une erreur s'est produite, et un message de contacter le support client. maintenant le voyant clignote en bleu, mais elle ne se connectera pas au Bluetooth. Pouvez-vous m'aider SVP? Merci, SB
Pin 2010-7379-0309

Bonjour,
J'ai de nouveau le même souci.
Est-ce qu'un "Yellow" peut m'aider ?

2013-3097-0081

Bonjour
J'ai le même problème.
Ma tahoma switch a du se déconnecter et depuis impossible de la faire remarcher . Cela reste bloquer à recherche de mise à jour. J'ai déjà essayé de la réinitialiser, de la débrancher, ... rien y fait !
Voici la pin de ma switch : 2015-3646-0341
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci beaucoup

Bonjour,

La Tahoma switch est figée sur la recherche de mise à jour qui tourne plusieurs heures sans aucun résultat. Est-ce qu'un Yellow peut m'aider ? Merci.

Cordialement,

Jean-Christophe

Bonjour Gaëlle,

Voici : 2030-9150-6631

Merci à vous.

Cordialement,

Jean-Christophe.

Bonjour Gaëlle,

Tout semble être rentré dans l'ordre... merci à vous pour votre aide.

Cordialement,

Jean-Christophe

Bonjour
Je tente de paramétrer la tahoma switch que j'ai achetée à une connaissance (M Morel). Or, comme celui-ci l'avait paramétrée, je ne peux pas le faire de mon côté.
Pourriez-vous la réinitialiser ?
Le code pin est 2027-0807-1185

Bonjour,
Suite à l'achat d'une Tahoma Switch, lors de l'installation, tout se déroule correctement jusqu'à "Recherche de mise à jour", puis la Tahoma est déconnectée.

J'ai tenté de multiples manipulations, reset, réinitialisation, mais rien n'y fait.

Le PIN 2034-0230-2691

Merci d'avance pour vos retours.

Merci Vanessa

Je suis chez Orange avec une Livebox5.

J'ai testé en partage de connexion, cela fonctionne (connexion et mise à jour), mais dès que je rebascule sur la box j'ai de nouveau une recherche de mise à jour et une déconnexion.

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer les ports et les protocoles utilisés par la Switch, afin que je puisse procéder aux ouvertures adéquates ?

Même en abaissant le filtrage sur tous les ports, les symptômes persistent.