Forum Somfy

Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy

Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...

Daniel

Daniel

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Daniel

Date: 14 juin 2017

: il y a presque 9 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Valentin, J'ai bien peur que ce soit votre module IP qui soit HS. De quand date l'achat de votre centrale ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Migration de Tahoma V2 vers Tahoma Switch

Bonjour, J'ai actuellement une Tahoma V2 configuré sur mon compte Somfy. J'ai cru comprendre qu'on ne pouvait pas avoir 2 box sur le même compte. Je voulais donc la supprimer...

Antoine G.

Antoine G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Antoine G.

Date: 6 août 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Anthony, Que cherchez vous à faire exactement ? Notez votre code PIN également ici. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Mon Code Pin tahoma est déjà activé ?

Bonjour, Mon code pin tahoma est déjà activé 1232-1080-2043 pourriez-vous le désactiver ? Merci d’avance bonne journée.

Noah J.

Noah J.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Noah J.

Date: 15 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Steeve, Ce PIN n'est pas actif sur notre serveur. Soit le nécessaire a déjà été fait, soit le PIN communiqué n'est pas correct. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

IMG_20221017_164616.jpg

: IMG_20221017_1646...

: 2,1 Mo

: 18 octobre 2022

: Traité

Module IP alarme protexiom

Bonjour. Alors que nous étions absents, nous avons perdu la liaison avec la centrale. Nous avons essayé de suivre la procédure indiquée pour la remise à zéro du module IP mais...

Mrabet A.

Mrabet A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mrabet A.

Date: 18 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Amine, De quand date l'achat de votre alarme ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Suppression de mon compte alarme Protexiom?

Bonjour, Serait-il possible de supprimer mon compte lié à mon ancienne alarme protexium dont le numéro de code transmetteur est 514189? J'ai déménagé et le propriétaire...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 18 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Geoffrey, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Connexoon déjà lié à un compte

Bonjour, Je recherche de l’aide, je viens d’acheter une maison ou les anciens propriétaires mon laissé le connexoon, mais impossible de me connecter car on me dit que...

Quentin L.

Quentin L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Quentin L.

Date: 24 août 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Guillaume, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Connexion avec OLISTO ?

Bonjour, Olisto ne pilote plus mes volets roulants, pourriez vous réinitialiser ma box, voici mon code PIN: 1213-4538-0697 Merci,

Michel M.

Michel M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Michel M.

Date: 17 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Michel, Tout est ok de notre côté sur votre Tahoma. Si je fais une réinitialisation cela engendra la suppression de l'ensemble des produits appairés à votre box...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 19 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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pas de connexion PC/Centrale et changement adresse IP impossible ?

Bonjour, J'ai tous les articles sur le même sujet sur ce forum, mais cela ne résout pas mon problème. je rencontre exactement le même problème que beaucoup. j'ai une protéxiom...

Nathalie A.

Nathalie A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nathalie A.

Date: 12 août 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 19 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Désactivation box ancien propriétaire

Bonjour, Suite à l'achat d'un appartement équipé d'une box (PIN: 1001-9041-3343), l'ancien propriétaire avait déjà activé cette dernière. Serait-il possible de la désactiver...

Alex

Alex

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Alex

Date: 7 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Christophe, Le nécessaire a été fait. Elle peut être réactivée avec le mail souhaité. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 19 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Problème d'activation box d'occasion ?

Bonjour, Je viens de récupérer une box tahoma d'occasion mais l'ancien propriétaire ne l'a pas désactivé. Quelle est la procédure à suivre ? le pin sur la box est : 1228 0627...