Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Suppression de compte?
Bonjour, Bonjour, Est il possible de supprimer ma box tahoma v2 d’un compte existant ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début pour une migration . Code PIN...Bonjour Christian, Activez votre nouvelle box avec une autre adresse mail et appairez tous vos produits dans la nouvelle box dans un premier temps. Enfin nous pourrons faire... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée? Déménagement
Bonjour, Je viens d'aménager dans un logement mais apparemment l'activation avait déjà été faite par l'ancien occupant. Pouvez-vous svp réinitialiser pour le code PIN...Bonjour Maxime, Vous pouvez activer votre produit. Bonne journée, -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée? Déménagement
Bonjour, Je viens d'aménager dans un logement mais apparemment l'activation avait déjà été faite par l'ancien occupant. Pouvez-vous svp réinitialiser pour le code PIN...Bonjour Isabelle, Il nous faut le code PIN afin de faire le nécessaire. Vous pouvez le noter ici sans problème. Bonne journée, -
Casse tampon caoutchouc dexxo pro io
Bonjour, Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui. Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...Bonjour Rodolphe, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Application Thaoma Classic figée
Bonjour, Depuis qq jours mon application Thaoma Classic qui me sert à piloter mes volets etc ... est figée. Je n'arrive plus à rien faire dessus une fois connecté. Pouvez vous...Bonjour Laurent, En effet votre box n'est plus connectée à nos serveurs depuis le 14 Aout à 09h37. Je vous invite à changer le câble Ethernet et le le port au dos de la box... -
Bonjour Michel, Dites nous en plus afin de pouvoir vous accompagner. Bonne journée,
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Mon Code Pin tahoma est déjà activé ?
Bonjour, Mon code pin tahoma est déjà activé 1232-1080-2043 pourriez-vous le désactiver ? Merci d’avance bonne journée.Bonjour Julien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Mon Code Pin tahoma est déjà activé ?
Bonjour, Mon code pin tahoma est déjà activé 1232-1080-2043 pourriez-vous le désactiver ? Merci d’avance bonne journée.Bonjour Samir, Le nécessaire a été fait puisque le compte est à votre nom. Bonne journée, -
Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...Bonjour Romain, Votre kit est bien à jour. Bonne journée,
