Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Modification adresse mail sur mon compte Tahoma
Bonjour, Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3). Avec mes remerciements...Bonjour Olivier, Pour cela il faut laisser ici le code PIN. Bonne journée, -
Code PIN est correct mais votre box est déjà activée
Comment faire?Bonjour Tony, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
L'application ne fonctionne plus avec l'alarme?
Bonjour, Ma box Tahoma ne répond plus via l'application, les éléments apparaissent avec un point d'exclamation. Je ne peux plus activer/désactiver l'alarme via l'application...Nourddine, Dans ce cas il faudra la supprimer. Effectuer un reset de la partie IO dans la centrale et ensuite recommencer l'appairage dans Tahoma. Bonne journée, -
L'application ne fonctionne plus avec l'alarme?
Bonjour, Ma box Tahoma ne répond plus via l'application, les éléments apparaissent avec un point d'exclamation. Je ne peux plus activer/désactiver l'alarme via l'application...Bonjour Nourddine, Pouvez-vous réessayer de piloter votre alarme ? Bonne journée, -
box tahoma déjà enregistrée ?
Bonjour, Bonjour, J'ai déjà connecté mes volets à Tahoma en 2019, nous l'avons utilisé avec l'appli tahomaclassic ; depuis hier les volets ne repondent plus à l'appli. j'ai...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous essayer de piloter à nouveau vos BSO? Bonne journée, -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Cédric, Je vous confirme que le compte à une problème de synchronisation.J'ai ouvert un ticket auprès de notre support afin qu'il puisse faire le nécessaire. Dès que... -
Programmer une télécommande sans déprogrammer l'autre
Bonjour, J'ai depuis des années un moteur dexxo compact RTS avec deux télécommandes SOMFY KEYTIS NS2 RTS - TR2. A la suite d'un faux contact l'une des deux ne fonctionnait plus...Bonjour Jean, Je vous confirme qu'il s'agit d'un problème de télécommande. De ce fait il sera nécessaire de contacter votre installateur afin qu'il puisse faire le nécessaire... -
Pions fixation
Bonjour Je suis à la recherche de deux pions de fixations blanc pour télécommande de volets roulant TELIS Pourriez vous me dire comment en trouver? Merci Cdlt LAURENTBonjour Franck, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Cédric, Votre kit est bien rattaché à votre compte. Je vous invite à faire un reset de 10 sec sur votre kit et de recommencer le paramétrage du wifi car celui-ci... -
Box TAHOMA déjà activée comment activer sur mon compte ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison et la box est déjà activée. Son numéro est 1215 6274 8147.. Pouvez vous la désactiver afin que je la re active sur mon compte...Bonjour Sylvie, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
