Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box TAHOMA déjà activée comment activer sur mon compte ?

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison et la box est déjà activée. Son numéro est 1215 6274 8147..
Pouvez vous la désactiver afin que je la re active sur mon compte ?
Merci beaucoup

Merci,

Sylvie B.
Sylvie B.

Sylvie B.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sylvie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Justine B.
    Justine B.

    Justine B.

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    Bonjour,

    Ma box TAHOMA me signale quelle est déjà activé.
    Son code Pin est 1231 3971 0424.
    Pourriez-vous me le désactivé?

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Justine,
    Je vous confirme que le necessaire a été fait.
    Bonne journée.

    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

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    Bonjour.
    Je viens d'aménager dans un nouvel appartement équipé d'une TaHoma smart home, le code pin est 1002 5983 0721.
    L'ancien propriétaire ne répond pas, et sur le site Somfy on me dit qu'il faut que je vienne ici, alors me voilà !
    Si vous pouviez m'aider ça m'arrangerait, merci d'avance.
    Philippe

    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Bonjour
    Je viens d emménager dans une maison
    La tahoma est déjà activée pouvez vous la désactiver
    Que je puisse la réactiver sur mon compte
    Code 1226 0040 9536
    Merci beaucoup
    Éric

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Philippe,
    oui absolument, une connexion internet et necessaire. Il n'existe pas de mode local.
    Bonne journée.

    Guillaume R.
    Guillaume R.

    Guillaume R.

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    Bonjour,
    Je viens d’emménager et ma TaHoma box est déjà activée. Le pin est le 1201-7121-4881. Pourriez-vous faire le nécessaire ? En vous remerciant.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

    Xavier A.
    Xavier A.

    Xavier A.

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    Bonjour je viens d'emménager dans ma nouvelle maison et le tahoma est déjà activer
    Le pin est 1237 4687 7571
    Pouvez vous faire le nécessaire que je puisse l'associer à mon compte
    Ke vous remercie d'avance

    William S.
    William S.

    William S.

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    Bonjour, même problème chez moi on m'indique que mon produit a déjà été activé, est il possible de désactiver svp ? Le code PIN est le : 1005-2730-7337
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour william,
    Il s'agit d'une maison que vous avez racheté ou de la box seul.
    Bonne journée.

    William S.
    William S.

    William S.

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    Bonjour Nicolas, nous sommes dans un appartement neuf et en sommes les premiers propriétaire et le rail DIN était installé par le promoteur. Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour William,
    je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour,

    Je viens d'enménager dans mon nouveau logement. Pouvez-vous désactiver la Tahoma box de l'ancien propriétaire pour me permettre de l'activer sur mon compte que je viens de créer?
    Le code pin de la box est: 1205-7178-1817

    Merci d'avance

    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Marc R.
    Marc R.

    Marc R.

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    Bonjour
    Je viens d emménager dans mon appartement
    La tahoma est déjà activée pouvez vous la désactiver
    Que je puisse la réactiver sur mon compte
    Code 1233 4057 2719
    Merci beaucoup
    Marc

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Kevin R.
    Kevin R.

    Kevin R.

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    Bonjour,

    Ma box est déjà activée, est ce possible de la désactivée?

    PIN 1237-9573-2573

    Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Kévin,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Kevin R.
    Kevin R.

    Kevin R.

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    Merci Gaëlle

    Jean laurent L.
    Jean laurent L.

    Jean laurent L.

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    Bonjour,

    La box tahoma est activée mais je ne reçois pas le mail d'activation de mon compte mail

    pouvez vous me le retransmettre

    1005-7955-8621@xxxx.com

    Mail recevant les alertes : xxxxxx@gmail.com

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Laurent,

    Je vous invite à recommencer l'activation de votre box à l'aide d'un mail valide.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Bilou,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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