Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Volet

Box TAHOMA déjà activée comment activer sur mon compte ?

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison et la box est déjà activée. Son numéro est 1215 6274 8147..
Pouvez vous la désactiver afin que je la re active sur mon compte ?
Merci beaucoup

Merci,

Sylvie B.
Sylvie B.

Sylvie B.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Sylvie B.
Date
24 juillet 2022
il y a 10 mois
question
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    Bonjour Sylvie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Justine B.
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    Bonjour,

    Ma box TAHOMA me signale quelle est déjà activé.
    Son code Pin est 1231 3971 0424.
    Pourriez-vous me le désactivé?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Justine B.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Justine,
    Je vous confirme que le necessaire a été fait.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Philippe R.

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    Bonjour.
    Je viens d'aménager dans un nouvel appartement équipé d'une TaHoma smart home, le code pin est 1002 5983 0721.
    L'ancien propriétaire ne répond pas, et sur le site Somfy on me dit qu'il faut que je vienne ici, alors me voilà !
    Si vous pouviez m'aider ça m'arrangerait, merci d'avance.
    Philippe

    Nom de l'auteur
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    Bonjour
    Je viens d emménager dans une maison
    La tahoma est déjà activée pouvez vous la désactiver
    Que je puisse la réactiver sur mon compte
    Code 1226 0040 9536
    Merci beaucoup
    Éric

    Nom de l'auteur
    Eric B.
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    Bonjour Philippe,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

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    Bonjour Eric,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

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    Philippe,
    oui absolument, une connexion internet et necessaire. Il n'existe pas de mode local.
    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Je viens d’emménager et ma TaHoma box est déjà activée. Le pin est le 1201-7121-4881. Pourriez-vous faire le nécessaire ? En vous remerciant.

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    Bonjour Guillaume,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

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    Xavier A.
    Xavier A.

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    Bonjour je viens d'emménager dans ma nouvelle maison et le tahoma est déjà activer
    Le pin est 1237 4687 7571
    Pouvez vous faire le nécessaire que je puisse l'associer à mon compte
    Ke vous remercie d'avance

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    William S.

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    27 avenue de la guibaude
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    La Farlède
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    Bonjour, même problème chez moi on m'indique que mon produit a déjà été activé, est il possible de désactiver svp ? Le code PIN est le : 1005-2730-7337
    Merci

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    Bonjour Xavier,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

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    Bonjour william,
    Il s'agit d'une maison que vous avez racheté ou de la box seul.
    Bonne journée.

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    William S.

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    27 avenue de la guibaude
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    La Farlède
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    Bonjour Nicolas, nous sommes dans un appartement neuf et en sommes les premiers propriétaire et le rail DIN était installé par le promoteur. Cordialement

    Nom de l'auteur
    William S.
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    Nicolas F.

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    Bonjour William,
    je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour,

    Je viens d'enménager dans mon nouveau logement. Pouvez-vous désactiver la Tahoma box de l'ancien propriétaire pour me permettre de l'activer sur mon compte que je viens de créer?
    Le code pin de la box est: 1205-7178-1817

    Merci d'avance

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Pierre
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    Bonjour Pierre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Bonjour
    Je viens d emménager dans mon appartement
    La tahoma est déjà activée pouvez vous la désactiver
    Que je puisse la réactiver sur mon compte
    Code 1233 4057 2719
    Merci beaucoup
    Marc

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    Bonjour Marc,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Ma box est déjà activée, est ce possible de la désactivée?

    PIN 1237-9573-2573

    Merci d'avance

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    Bonjour Kévin,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Merci Gaëlle

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    Jean laurent L.
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    Bonjour,

    La box tahoma est activée mais je ne reçois pas le mail d'activation de mon compte mail

    pouvez vous me le retransmettre

    1005-7955-8621@xxxx.com

    Mail recevant les alertes : xxxxxx@gmail.com

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    Jean laurent L.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Jean-Laurent,

    Je vous invite à recommencer l'activation de votre box à l'aide d'un mail valide.

    Bonne journée,

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    Bilou G.

    Bilou G.

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    Bonjour,

    Même souci, box 1207-4320-6272.

    Merci !

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Bilou,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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