Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Code PIN est correct mais votre box est déjà activée

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25 mars 2017
Traité

Comment faire?

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25 mars 2017
Traité
Benjamin J.
Benjamin J.

Benjamin J.

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22 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Benjamin J.
Date
25 mars 2017
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour

    Rien de plus ! Attendre semaine prochaine la réponse d'un Yellow !
    Bon week-end !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    Nous avons contacté l'ancien propriétaire et attendons son accord pour ré-initialiser la TaHoma.
    Enfin, je supprime votre autre post, veuillez cliquez sur "répondre à cette question" pour continuer sur ce fil.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Alain S.

    Alain S.

    Niveau
    1
    687 / 750
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    Bonjour j'ai le même problème parce que j'avais activé ma Tahoma dans mon précédent domicile sur un autre réseau WiFi que dois-je faire ???

    Nom de l'auteur
    Alain S.
    Date
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonsoir

    Si vous avez déménagé avec votre box, il n'y a rien à faire d'autre que de la rebrancher sur le réseau informatique.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Emile P.
    Emile P.

    Emile P.

    Niveau
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    11 / 100
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    Bonjour ,
    Même problème
    Code: 1204-4271-3902
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Emile P.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Emile,

    La box est déjà à votre nom.
    Je clôture donc votre demande.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Helene A.
    Helene A.

    Helene A.

    Niveau
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    33 / 100
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    Bonjour, j ai le même problème, que dois je faire ?

    Nom de l'auteur
    Helene A.
    Date
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    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Helene,

    Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre box Tahoma?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r
    Helene A.
    Helene A.

    Helene A.

    Niveau
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    33 / 100
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    Notre code pin 1233 4371 4311
    Merci de votre retour

    Nom de l'auteur
    Helene A.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Helene,

    Je vois que c'est votre compte qui est appairé à la Tahoma. Avez-vous accès à l'interface Tahoma ou le problème est toujours présent?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r
    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour
    Nouveau propriétaire depuis 3 mois, je souhaite accéder à la TaHoma laissée par l’ancien propriétaire afin de piloter mes volets roulants.
    Je reçois ce message : « Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée ».
    Que faire sachant que je ne peux pas joindre l’ancien propriétaire ?
    Cordialement
    Christophe

    Nom de l'auteur
    Christophe C.
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    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Merci de nous communiquer le code PIN de votre Tahoma

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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    r
    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

    Niveau
    0
    77 / 100
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    Bonjour Frédéric M.
    Mon code PIN est 0204-4698-0656
    Cordialement
    Christophe

    Nom de l'auteur
    Christophe C.
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    r
    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

    Niveau
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    points
    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
    Date
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    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

    Niveau
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    11 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai le même problème que pas mal d’utilisateurs ayant acquis un logement ou le Tahoma était déjà installé.

    Code pin: 0805-0693-4892

    Merci d’avance
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas C.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    réponse
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    Tony-Greg V.
    Tony-Greg V.

    Tony-Greg V.

    Niveau
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    110 / 750
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    Bonjour,

    J’ai le même problème que pas mal d’utilisateurs ayant acquis un logement ou le Tahoma était déjà installé.

    Code pin: 1235-0829-2256

    Merci d’avance
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Tony-Greg V.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Tony,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Audrey D.
    Audrey D.

    Audrey D.

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    23 / 100
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    Bonjour, je viens d’acheter un appartement et l’ancien propriétaire m’a laissé sa Somfy. Cependant lorsque je veux la connecter à mon téléphone ça me dit que mon code pin est correct mais que ma box est déjà activée. Que dois-je faire ?
    Cordialement
    Audrey

    Nom de l'auteur
    Audrey D.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Commencez par laisser le code PIN ici .

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r
    Audrey D.
    Audrey D.

    Audrey D.

    Niveau
    0
    23 / 100
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    Bonjour Gaëlle, mon code pin 0210-5957-9950
    Cordialement
    Audrey

    Nom de l'auteur
    Audrey D.
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    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    La box a été migrée sous votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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