Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonsoir,
Nous avons acheté une maison avec une Tahoma box.
Nous ne avons pas les codes d'accès pour changer l'utilisateur.
Pourriez-vous svp vous en charger afin que je...
Bonjour,
Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...
Bonjour Antoine,
Non pas de lien, le module est un micro module pour volet roulant installé à l'arrière de votre interrupteur ?
Si oui, faites :
- un appui 10 secondes...
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison et les anciens propriétaires avaient une box somfy. En créant mon compte on m'indique que mon code Pin est correct mais que ma box...
Bonjour à tous,
Depuis septembre 2020, je souscris un abonnement SOMFY/AFONE pour une carte SIM M2M que j’ai insérée dans un module GSM d’une alarme PROTEXIOM.
Comme vous le...
Bonjour Jean-Charles,
Le module GSM est-il bien branché au secteur ? Car sans l'alimentation secteur les sms en cas de déclenchement sont bien envoyés en revanche les sms de...
Bonjour,
Depuis une semaine, je n'ai plus accès à tahomalink depuis mon PC alors que l'appli fonctionne sur mes téléphones android. Le message est le suivant "une erreur s'est...
Bonjour Gauthier,
Nous ne rencontrons pas de problèmes sur nos serveurs actuellement. Je vous invite à vider les caches et les cookies de votre navigateur et de recommencer...
Bonjour,
Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...
Bonjour Antoine,
Non elle restera intacte. En revanche, ça ne réglera pas votre problématique à mon sens.
En revanche, je pense qu'il sera nécessaire de faire une remise à...
Bonjour, depuis la mise à jour de mon boitier Connexoon je ne peux plus commander mes volants roulants avec mon Smartphone.
J'ai bien tenter un Reset mais rien n'y fait...
Bonjour,
Heureux détenteur (les perspectives d'utilisation sont par ailleurs vraiment super) d'un capteur sunis wirefree II io sur ma Tahoma, celui ne tient pas plus de 3 jours...
Bonjour,
Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée...