Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Bonjour Alan, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
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La mise à jour à la BOX CONNEXOON est impossible ?
Bonjour, J.essaie d’installer la box Connexoon . On me demande d’effectuer une mise à jour de la box. Mais impossible , ça tourne pendant des heure, mais rien . J.ai fait...Bonjour Sébastien, La mise à jour a été effectuée. Bonne journée, -
message erreur tahoma d'occasion - suite ?
Bonjour, Hier j'ai posté le message suivant : "Bonjour, je viens d'acheter une Taboma liberty d'occasion PIN 0211 1367 7028 et en essayant de la faire fonctionner j'ai un...Bonjour Christian, La box n'étant pas visible. Le nécessaire avait donc était fait. Sauf que vu vos retours et demandant au support, ils m'ont remonté le fait qu'elle avait... -
Perte volets et programmation Box conexoon
Bonjour, Suite à une coupure de courant et une mauvaise manip de ma part je pense j’ai perdu la totalité de mes volets et de mes programmations sur l’application de ma box...Bonjour Stéphane, Malheureusement la remise à zéro se fera forcément par l'arrivée électrique individuelle de chaque moteur. La manipulation est celle de cette vidéo... -
message erreur tahoma d'occasion - suite ?
Bonjour, Hier j'ai posté le message suivant : "Bonjour, je viens d'acheter une Taboma liberty d'occasion PIN 0211 1367 7028 et en essayant de la faire fonctionner j'ai un...Christian, La box est bien désactivée. Cependant, après recherche plus approfondies l'ancien propriétaire a fait un transfert de cette tahoma vers sa nouvelle. V-Rod a vu... -
La mise à jour à la BOX CONNEXOON est impossible ?
Bonjour, J.essaie d’installer la box Connexoon . On me demande d’effectuer une mise à jour de la box. Mais impossible , ça tourne pendant des heure, mais rien . J.ai fait...Bonjour Sébastien, Il n'y a pas eu de mise à jour depuis 2015 sur cette box, d'où le fait qu'elle ne passe pas manuellement. J'ai ouvert un ticket auprès du support pour... -
Pourquoi je n'arrive plus à connecter via alarmsomfy.eu
Bonjour, J'ai changé les piles de centrale PROTEXIOM. Je n'arrive plus à me connecter via l'appli sur mon téléphone. Je n'arrive plus à me connecter via le web (temari...Bonjour Benoit, Après test votre accès à distance est bien fonctionnel. Bonne journée, -
Emménagement et appairage de la Tahoma
Bonjour, Je viens d'emménager dans une nouvelle maison disposant de la Tahoma + alarme Somfy Protect. Le vendeur a bien demandé la desolidarisation de son compte. J'ai...Bonjour Jean-Charles, Votre box est bien rattaché à votre compte. Bonne journée, -
Moteur Dexxo compact rts pour porte de garage ?
Bonjour,ma porte de garage arrivé en fermeture totale remonté entièrement l'arrêt se fait uniquement en ouverture totale. Pourquoi? Merci,Bonjour Gérard, Il est nécessaire de refaire l'auto apprentissage de votre moteur. Bonne journée, -
Reinitialiser Tahoma pour vente
Je voudrais faire reinitialiser ma tahoma pour la vendre le code pin est 1213-8181-4602.merci beaucoupBonjour Sébastien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
