Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pourquoi je n'arrive plus à connecter via alarmsomfy.eu

Bonjour,

J'ai changé les piles de centrale PROTEXIOM.
Je n'arrive plus à me connecter via l'appli sur mon téléphone.
Je n'arrive plus à me connecter via le web (temari.alarmsomfy.eu).

En local ça fonctionne.

Merci par avance pour votre aide.

benoit B.
benoit B.

benoit B.

Niveau
1
188 / 750
points
Code postal:
77540
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 96 fois
Nombre de réponses
12 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
benoit B.
Date
13 mars 2022
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Votre accès est bien opérationnel, la preuve en image !

    Quel message avez-vous sur votre téléphone ?

    image.png image.png
    image.png
    390 ko
    13 mars 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points
    Code postal:
    77540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Effectivement l'accès est de nouveau opérationnel.

    Je vous assure que j'ai rien modifié.

    Est-ce qu'il y aurait pas un bug du coté de chez Somfy.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    benoit B.
    Date
    réponse
    r
    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points
    Code postal:
    77540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci pour votre aide.

    Effectivement l'accès est de nouveau opérationnel.Je vous assure que j'ai rien modifié.
    Est-ce qu'il n'y aurait pas un bug du coté de chez Somfy.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    benoit B.
    Date
    réponse
    r
    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points
    Code postal:
    77540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    J'ai de nouveau un problème de connexion.

    Cdlt

    Nom de l'auteur
    benoit B.
    Date
    réponse
    r
    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points
    Code postal:
    77540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Le problème est encore revenu
    Est-ce que tout est ok du côté de chez Somfy?

    Nom de l'auteur
    benoit B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benoit,

    Après test votre accès à distance est bien fonctionnel.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points
    Code postal:
    77540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    le problème est revenu.

    Nom de l'auteur
    benoit B.
    Date
    réponse
    r
    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points
    Code postal:
    77540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Quand j'utilise mon ip publique de ma box j'ai pas de soucis( via la 4G de mon téléphone).
    J'en déduis que le problème viens de chez Somfy.
    temari.alarmsomfy.eu ne fonctionne plus.

    En attendant je suis passé par duckdns. Avec le navigateur ça marche très bien. Par contre avec l'application Android je ne peux pas préciser le port. Est-ce que ça serait possible de faire évoluer l'application Android pour pouvoir préciser un port lorsque on passe pas par le DNS de chez Somfy.

    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    benoit B.
    Date
    réponse
    r
    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points
    Code postal:
    77540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    J'ai appelé le SAV somfy.
    Le problème venait de l'option"Accès à distance et remontée de photos". Elle était décochée.
    Je ne me souvient pas l'avoir décochée.

    Par contre j'ai une code statut 1070/1100.
    Est-ce qu'on pourrait avoir la liste des codes et leurs significations ?

    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    benoit B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benoit,

    A quel moment avez vous ce code qui apparaît ? Pouvez-vous faire une capture écran?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    benoit B.
    benoit B.

    benoit B.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points
    Code postal:
    77540
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    c-joint la copie d'écran
    Cordialement

    somfy.jpg somfy.jpg
    somfy.jpg
    140 ko
    14 avril 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    benoit B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benoit

    Ce n'est pas une erreur, j'ai la même chose que vous !

    Bonne journée !

    image.png image.png
    image.png
    7,3 ko
    14 avril 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page