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Les sujets Volet

Perte volets et programmation Box conexoon

Bonjour,
Suite à une coupure de courant et une mauvaise manip de ma part je pense j’ai perdu la totalité de mes volets et de mes programmations sur l’application de ma box conexoon
Y a t’il une possibilité de récupérer les données sans resincroniser les volets un par un
Code pin 0822 0262 9512
Merci,

Stephane P.
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Volet
Nom de l'auteur
Stephane P.
Date
16 mars 2022
il y a environ un an
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Stéphane,

    En effet, je peux tenter à distance de vous les faire remonter. Mais dans un premier temps il faut que votre box soit connectée à internet, ce qui n'est pas le cas actuellement.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    Désolé je fais des travaux dans mon salon
    Je viens de rebrancher ma box
    Cordialement

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    Bonjour Stephane,

    Celle-ci n'est pas connectée a internet. L'avez branchée à votre box internet?

    Bonne journée,

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    Bonjour

    La box est bien connectée (voyant vert ) mais j’ai eu une coupure de courant pendant environ une demi heure peut-être avez-vous tenté de vous connecter à ce moment-là j’ai réessayé de faire une synchronisation au serveur sans aucun résultat cordialement

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    Bonjour Stéphane,

    Je suis navrée mais celle-ci est toujours déconnectée.

    Bonne journée,

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    Bonjour
    Pouvez-vous vérifier une dernière fois cette fois ci j’ai eu une coupure d’internet en déplaçant un meuble
    Je suis desolé je ne touche plus mon installation
    Merci

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    Bonjour Stéphane,


    Comme convenu je vous envoi le lien de la procédure ici.


    Bonne journée,

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    Bonjour
    J’ai bien réinitialisé mes volets et tout fonctionne sauf deux petit volets de technologie plus ancienne rts/io il me semble
    Y a t’il une procédure possible sans couper l’alimentation d’un des 2 volets.
    en faisant la manipulation J’appairé les deux volets ensemble
    Merci

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Stéphane,


    Malheureusement la remise à zéro se fera forcément par l'arrivée électrique individuelle de chaque moteur.

    La manipulation est celle de cette vidéo.


    Bonne journée,

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    Tout refonctionne merci de votre aide
    bonne journée

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