Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis une semaine mon module GSM ne se connecte plus au réseau et le message "Echec de connexion au réseau GSM" s'affiche sur l'interface de l’alarme. L'écran LCD à...
Bonjour Salah,
Testez la carte Sim dans un téléphone. Si celle ci ne fonctionne pas en effet, il y a de grande chance qu'en mettant une Sim fonctionnelle tout rentre dans...
Bonjour,
Mon mot de passe ne marche plus depuis la mi-décembre et quand j'essaie de le changer cela me répond, soit
'Error! An error occurred on the server'
soit...
Bonjour, je suis dans le même cas qu’un grand nombre de personne: Ma Tahoma achetée hier chez Castorama est déjà rattachée à un autre compte.
Pouvez vous m’aider pour la remise...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...
Bonjour,
Bonjour, j'ai acquis un appartement. L'ancien propriétaire m'a laissé la box tahoma contrôlant les volets roulants. Je n'arrive pas à l'activer car l'ancien...
Bonjour,
Depuis une semaine mon module GSM ne se connecte plus au réseau et le message "Echec de connexion au réseau GSM" s'affiche sur l'interface de l’alarme. L'écran LCD à...
Bonjour Salah,
L'Etat indique que le module ne capte pas le réseau. Plusieurs hypothèse :
- la carte Sim ne fonctionne plus
- L'antenne doit être déplacée afin de capter à...
Bonjour,
Je viens d’acquérir un logement équipé d’un boitier TAHoma
J’ai essayé d’activer mon compte Tahoma mais l’ancien propriétaire n’a pas désactivé son compte...
Bonjour, je suis dans le même cas qu’un grand nombre de personne: Ma Tahoma achetée hier chez Castorama est déjà rattachée à un autre compte.
Pouvez vous m’aider pour la remise...
Bonjour,
Je souhaiterai qu'un Yellow me contacte car je n'arrive plus a me connecter à distance via l'adresse IP de ma centrale. J'ai réinitialiser la centrale complètement...
Bonjour Olivier,
Il est nécessaire que vous débranchiez électriquement le module IP pour brancher l'alimentation secteur en direct au module GSM. En effet, le module IP...