Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Alarme Protexial n'est plus connectée à la freebox pop
Bonjour, J'ai une alarme Protexial et une freebox pop. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 4 jours où mon alarme a bien comme s'il n'y avait plus de courant alors que si et...Bonjour Isabelle, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Possibilité d'utiliser une seule commande io pour piloter 2 volets?
Bonjour, j'ai un bureau avec 2 volets roulants en radio io. Est il possible de piloter les 2 volets avec une seule télécommande? Merci d'avance. CordialementBonjour Brice, Cette question sera donc plutôt à poser à VELUX. Bonne journée, -
compte à supprimer ?
Bonjour, ----- Pouvez vous supprimer le compte TAHOMA SWITCH - PIN 2004-6345-1709. Je ne peux installer ma nouvelle box : KIT DE CONNECTIVITE ------- MERCI d'avance UN YELLO...Bonjour Jacques, Le nécessaire a déjà été fait. Bonne journée, -
Réinitialisation caméra ?
Bonjour, J'ai 2 caméra visidom OC100. Suite à un changement de box, j'ai pu reconnecter une des deux avec le bouton réinitialisation. Pour la seconde dans le fil est dans le...Bonjour Charles, Malheureusement, il n'y a pas d'autres moyens. Bonne journée, Gaelle B. -
reconnexion à la centrale impossible
Bonjour, J'ai changé de box chez SFR (passage à la fibre). Impossible de se reconnecter tant avec le sous domaine précédent qu'en essayant de créer un nouveau compte. Modèle...Bonjour Charles, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Impossibilité d'accéder à mon alarme
Bonjour, je me permets de vous écrire car je rencontre actuellement un problème pour accéder à mon alarme somfy. Ni en wifi, en éthernet ou en 4G je n'arrive à y accéder. N°...Bonjour Hervé, Après tests de vos ports ceux-ci ne sont pas ouverts. Il est nécessaire que vous les supprimiez les ré-ouvriez et que vous éteignez et ré-allumiez la box... -
dysfonctionnement keypad RTS 5014502C
Bonjour mon keypad RTS ne fonctionne plus. J'ai tenté la procédure de réinitialisation complète digipad conformément au chapitre 7.2 Lors de l'appui sur la touche ADR...Bonjour Caroline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinitialisation Tahoma Switch
Bonjour, Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...Bonjour François, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour David, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Bride tête thermostatique somfy cassée
Bonjour, La bride de la tête thermostatique pilotant le radiateur... Le résultat est celui de la photo ci-jointe. Seule la partie plastique de fixation sur le corps du...Bonjour Laurent, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
