Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Max P.

Membre depuis le 08/06/2016

  • 11 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • E200 RTS E-Type

    Bonjour j'ai une prise RTS Achetée l'année derniere. Je ne m'en sers que lorsque nous sommes en vacances. Nous partons Mardi et je test la prise. Le ON/Off par Tahoma...
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    Il y a juste 40 € de difference entre une prise IO et une RTS. Et dommage qu'après une utilisation, elle ne fonctionne plus.
  • Visio V300 qui fait du bruit ?

    Bonjour Lorsque j'ouvre la video de mon visio V300, il y a un bruit comme si quelqu'un tapait de l'autre côté . J'ai pas fait attention la 1ere fois pensant que c'etait mon...
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    Richy C , Je ne comprends pas votre question. J'ai le fil orange sur un bornier de chaque côté, et le blanc sur l'autre bornier de chaque côté. Le transfo déporté ? Vous...
  • Visio V300 qui fait du bruit ?

    Bonjour Lorsque j'ouvre la video de mon visio V300, il y a un bruit comme si quelqu'un tapait de l'autre côté . J'ai pas fait attention la 1ere fois pensant que c'etait mon...
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    environ 20-25 metres
  • Visio V300 qui fait du bruit ?

    Bonjour Lorsque j'ouvre la video de mon visio V300, il y a un bruit comme si quelqu'un tapait de l'autre côté . J'ai pas fait attention la 1ere fois pensant que c'etait mon...
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    J'utilise un cable reseau Catégorie 6. Blindé et antistatique. Cela devrait pas avoir de soucis.
  • Point d'exclamation sur Volet

    Bonjour j'ai un volet avec un point d'exclamation. Cela me dit "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." . Pourtant le volet...
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    Bonjour, Merci Reset effectué, mais toujours pareil.
  • Besoin de celulle photoelectrique

    Bonjour, Auparavant je pouvait fermer mon garage avec l'application Somfy sur ordinateur ou mon telephone. Maintenant il refuse et me dit qu'il faut des cellules photo...
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    J'ai trouvé. Il faut faire un pont entre les bornes 7 et 8. Pour simuler la presence des cellules. Merci.
  • Besoin de celulle photoelectrique

    Bonjour, Auparavant je pouvait fermer mon garage avec l'application Somfy sur ordinateur ou mon telephone. Maintenant il refuse et me dit qu'il faut des cellules photo...
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    ce que je comprends pas dans ce cas, c'est pourquoi les cellules ne sont pas fournit de base dans le pack comme pour les moteurs de portails. De plus, je le redit, cela...
  • Alimentation Visio300 a Plus de 5m

    Mon alimentation eletrique est a environ 7 M par les gaines dans le murs. Est ce que le peux faire venir l’électricité a cette distance ou dois je prendre un transfo plus...
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    Merci, J'ai finalement fait passer du 1,5 mm². Mais alors ces Fils posé par mon electricien c'est ceux qui vont servir pour la video, le son et l'ouverture du portail ?
  • Alimentation Visio300 a Plus de 5m

    Mon alimentation eletrique est a environ 7 M par les gaines dans le murs. Est ce que le peux faire venir l’électricité a cette distance ou dois je prendre un transfo plus...
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    Je vois que mon electricien avait posé un cable Blanc de 4 Paire de fils. Cela ferait pas l'affaire ? Ou ceux-ci ne sont là que pour la vidéo ?
  • Alimentation Visio300 a Plus de 5m

    Mon alimentation eletrique est a environ 7 M par les gaines dans le murs. Est ce que le peux faire venir l’électricité a cette distance ou dois je prendre un transfo plus...
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    Merci Beaucoup
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