Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Visio V300 qui fait du bruit ?

Bonjour
Lorsque j'ouvre la video de mon visio V300, il y a un bruit comme si quelqu'un tapait de l'autre côté . J'ai pas fait attention la 1ere fois pensant que c'etait mon voisin qui bricolait, mais ce soir, de nuit j'ai essayé et le bruit est toujours là. PS: Le portail n'est pas entrain de s'ouvrir lorsqu'il y a ce bruit.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Max,

    Il faudra faire l'essai avec un fil volant entre le moniteur et la platine de rue, pour lever le doute d'une mauvaise transmission du fil existant.
    Tenez nous informés du résultat.

    Bonne journée,

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Quelle est la longueur du câble entre la platine rue et le moniteur ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour ,

    Attendez ici l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Richy C , Je ne comprends pas votre question. J'ai le fil orange sur un bornier de chaque côté, et le blanc sur l'autre bornier de chaque côté.

    Le transfo déporté ?
    Vous voulez dire l'alimentation ?

    Oui le Plus est sur le plus et le moins sur le moins. Il y a pas de soucis la dessus. C'est du cable Electrique de 0.5 pour l'alimentation. Mais l'alimentation electrisue n'est pas le probleme.

    Sinon pour la Video et le son , j'utilise Du cable reseaux Categorie 6 Blindé. je n'utilise qu'un brin (un orange) Entre M+ de la camera vers l'ecran et un seul brin (un blanc) du M- vers l'ecran. Vous pensez que je doit doubler les Brins ?.

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