Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Point d'exclamation sur Volet

Bonjour j'ai un volet avec un point d'exclamation. Cela me dit "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." . Pourtant le volet fonctionne très bien aussi bien avec le bouton sans fil que par l'ordinateur, que par le telephone, de la maison ou a distance. Aucun disfonctionnement mais juse ce point d'interrogation.

Max P.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Max P.
Date
2 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Faîtes un reset du Tahoma.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Max P.

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    Bonjour,
    Merci Reset effectué, mais toujours pareil.

    Nom de l'auteur
    Max P.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Eloignez le Tahoma de toutes sources polluantes (ordinateur, TV, box internet …)

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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