Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
l'envoi du SMS test se fait a la commande sur clavier lcd mais la réception d'un SMS a l'utilisation du code utilisateur 2 est aléatoire .
d'autre part , plus de réaction du...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous s'il vous plait tenter de remplacer la carte SIM de votre système d'alarme par une autre ?
Votre carte SIM Free est potentiellement tout...
Bonjour Karine,
Vous êtes récemment entré en relation avec le service consommateur somfy par téléphone. Aussi mes collègues vont se charger de vous accompagner lors de...
Bonjour,
Pouvez-vous, s'il vous plait, supprimer le nom de sous domaine suivant : https://foyerdouxfoyer.alarmesomfy.net
Le numéro de ma box est : 562096
Je vous remercie...
Bonjour Gérard,
Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin d'information complémentaires.
C'est pourquoi je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en...
Bonsoir
Ma caméra oc100 ne se connecte plus en wifi. Comment effectuer la connection, seul le voyant rouge resté allumé, le voyant vert clignote de temps en temps.
Merci de...
Bonjour,
J'ai depuis peu de temps un problème de liaison avec un détecteur de mouvement lié à mon alarme Protexiom
J'ai changé les piles, effectué un test du détecteur de...
Bonjour,
heureux possesseur d'un freevia 300 alimenté par solarset depuis 4 ans, depuis quelques mois le portail ne s'ouvre plus.
J'ai dans un premier temps déconnecté le...
Bonjour Matthieu,
Pourriez-vous effectuer une prise de tension à la sortie des chaque batteries, à la sortie du contrôleur de charge et à l'arrivée sur le boitier...
Bonjour,
après avoir remis à zero mon kit prtexiom 65 afin de changer le clavier mural, je n'arrive plus à paramétrer le transmetteur central. Pas moyen d'entrer la date...
Bonjour Vincent,Vous dites avoir changer votre clavier mural, es ce qu'il s'agit de celui-ci ? https://boutique.somfy.fr/clavier-de-commande-badge.htmlSi c'est effectivement le...
Il semble d'après toutes les lectures que j'ai pu faire sur ce forum, que ce soit ma carte IP qui est défectueuse. Permettez moi de ne pas reposer les mêmes questions déjà...
Bonjour Yves,Il s’agit dans votre cas d'une remise à zéro du module IP et non de la centrale, pouvez vous me confirmer que vous suivez bien la manipulation disponible via le...
Bonjour,
J'ai depuis peu de temps un problème de liaison avec un détecteur de mouvement lié à mon alarme Protexiom
J'ai changé les piles, effectué un test du détecteur de...
Bonjour Régis,
Avez vous constaté lors du changement des piles que celles-ci avaient coulées ?
Pourriez vous tenter de supprimer et de rajouter cet élément au système...
Bonjour,
Récemment, j'ai eu plusieurs fausse alarmes.
J'ai donc échangé la position des détecteurs et fait plusieurs test.
il se trouve que l'un de mes détecteur provoque...
Bonjour Kevin,
Quels sont les tests que vous avez effectué ?
Avez vous constaté lors du changement des piles que celles-ci avaient coulées ?
Pourriez vous tenter de...