Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Echec Connection Wifi camera IC100: Freebox invalide ?
Bonjour lors de l initialisation de mon réseau wifi (freebox) dans visidom, celle-ci m'indique: réseau invalide. essais réalisés en wifi direct (HD...) et câble ethernet sans...Bonjour Denis, Afin de finaliser l'installation de votre IC 100 en WIFI, pouvez vous confirmer que votre clé de sécurité ne comporte pas de caractères spéciaux mais bien... -
Probleme faux contact visiophone V400
Bonjour, Je souhaitais vous exposer mon soucis sur mon visiophone 2 fils 6.6 V400 noir (n° série 5109060). J'ai lancé un SAV le 16/08/2017 (n°03354576) car il ne...Bonjour Séverine, Afin de finaliser la prise en charge SAV de votre produit, je viens de vous envoyer 2 messages privés. Merci d'en prendre connaissance. Bonne journée. -
Wifi sur caméra?
Bonsoir Ma caméra oc100 ne se connecte plus en wifi. Comment effectuer la connection, seul le voyant rouge resté allumé, le voyant vert clignote de temps en temps. Merci de...Bonjour André,Afin de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre caméra OC 100, il est nécessaire d'effectuer un "RESET" en ayant préalablement supprimé la caméra de... -
GSM Alarme Protexiom ultimate
Bonjour, J'ai souscris un abonnement auprès de afone mobile, pour mon alarme protexiom Ultimate, mais quand je fait un test (340) j'obtiens :"échec de connexion", quand je fait...Bonjour Clément, Je vous confirme que l'abonnement Afone mobile proposé par Somfy est parfaitement compatible avec votre système d'alarme. Afin de résoudre le problème que... -
Reinitialisation impossible du transmetteur
Bonjour Je suis rentrée un soir et impossible de désactiver l'alarme via l'application ni par le clavier (transmetteur absent) J'ai tout essayé, vérification des port...Bonjour Benjamin, Le message transmetteur absent sur votre clavier indique que ce dernier ne parvient plus à communiquer avec la centrale. Effectivement cela laisse penser à... -
déclenchement d'un détecteur de mouvement sans raison apparante?
Mon détecteur est installé au même endroit depuis 4 ans nous n'avons rien changer dans la pièce ou il ce trouve. Mais depuis peu il déclenche une intrusion systématiquement 9...Bonjour Étienne Pourriez vous essayé de supprimer et de ré-associer le détecteur avec le système d'alarme. Cela résout il le problème ? D'autre part, vous dites avoir... -
Garantie capot bronzal motorisation Evolvia 400
Bonjour Je viens d'installer le moteur de portail Somfy que j'ai acheté chez Leroy Merlin le 25/07/2017 cde566944. Or j'ai 3 problèmes...Bonjour Michel, Votre remarque est tout à fait pertinente, et je ne dois en aucun cas manquer à mes devoirs de civilité. J'ai corriger mon erreur et je m'en excuse. Comme... -
Garantie capot bronzal motorisation Evolvia 400
Bonjour Je viens d'installer le moteur de portail Somfy que j'ai acheté chez Leroy Merlin le 25/07/2017 cde566944. Or j'ai 3 problèmes...Bonjour à tous, Nous vous informons que la demande de JJ a été directement traitée par téléphone par le service consommateur SOMFY. Bonne journée, -
Fonction "Pause" pour changer piles clavier LCD badge ?
Bonjour, je dois changer les piles de mon clavier LCD badge. la fonction "Pause" sur l'interface PC suffit-elle pour changer les piles sans activer l'alarme ? merciBonjour Frédéric, Cela convient parfaitement Bonne journée Frédéric M. -
Voyants clignotent tous sur carte éléctronique freevia 280/300?
Bonjour. Je viens de recâbler à l'identique de l'ancienne, la carte électronique sur un moteur de remplacement freevia 280/300, acheté sur le site somfy. Une fois le courant...Bonjour Pascal, Les voyants qui clignotent comme une guirlande sont symptomatique d'un défaut du produit . Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
