Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour David, D'après les informations dont nous disposons votre Link est correctement installé et appairé au WiFI. Rencontrez vous toujours des difficultés ? Bonne journée. -
Intellitag Alerte 'capot ouvert' - capot cassé
Bonjour, Meilleurs voeux pour cette nouvelle année :) J'ai lu plusieurs posts indiquant des alertes intempestives 'Capot ouvert' sur les intellitags. J'ai donc suivi les...Bonjour Mickael, Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de pouvoir prendre en compte votre demande. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Bonne journée -
Les caméras n'apparaissent pas dans l'appli Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition de Home Keeper pro+ avec détecteurs d'ouverture, caméras, ..., le tout installé par un professionnel. 2 comptes "propriétaire" ont été créés...Bonjour Brig, Au vue des informations dont nous disposons ces caméras ont bien été appairé au WiFi et fonctionne correctement. Pouvez vous nous le confirmer ? Bonne journée -
Advanced Perte WIFI?
Bonjour, Alamrme achetée en Juin. Installation simple et intuitive. En revanche cet été dejà alors que je suis en congés perte WIFI donc plus de visio appli. J'ai tout...Bonjour Régis. Nous vous invitons à supprimer le Link et à reprendre son installation à défaut de pouvoir effectuer un changement de réseau WiFi. Bonne journée -
Probleme connection indoor camera
Bonjour, Lorsque je veux connecter ma caméra indoor, l'application me signale qu'elle est déjà connectée à un autre compte. Je ne peux donc pas l'apairer avec mon link...Bonjour Thierry, Je viens de supprimer la caméra, vous allez pouvoir la ré installer. Bonne journée -
Camera Outdoor sans video lors de la notification
Bonjour, Je vais essayé d'expliquer mon problème au mieux. Ma caméra Outdoor a bien été installée, lorsque je vais sur l'application, j'arrive correctement à voir en direct ce...Bonjour Damien, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Probleme connection indoor camera
Bonjour, Lorsque je veux connecter ma caméra indoor, l'application me signale qu'elle est déjà connectée à un autre compte. Je ne peux donc pas l'apairer avec mon link...Bonjour, Dans ce cas je peux vous proposer de supprimer la caméra afin de vous permettre de la ré installer sur le site de votre choix. Cela vous convient il ? Bonne... -
Problème avec Somfy Around
Bonjour, Malgré plusieurs essais, je ne reçois pas les alertes par le biais du somfy around lorsque je désactive le wifi. L'option est bien cochée, et le test valide la...Bonjour Raphael, Je viens de créer un ticket à notre service de développement. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part. Bonne journée -
Problème avec Somfy Around
Bonjour, Malgré plusieurs essais, je ne reçois pas les alertes par le biais du somfy around lorsque je désactive le wifi. L'option est bien cochée, et le test valide la...Bonjour Raphael, Pouvez vous nous transmettre une capture d'écran du paramétrage du réseau Somfy Around (comme la capture d'écran que vous nous avez fait parvenir... -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
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Bonjour David, Je vous invite à procéder au changement de réseau WiFi de votre Link depuis votre application Somfy Protect en suivant le chemin suivant : - Cliquez sur les...
