Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Bonjour Régis, Le nécessaire a été fait. Bonne journée
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Caches piles badges
Bonjour, Nous sommes équipés d'une alarme Somfy mais les caches de piles des badges ont tous sautés sur les 5, 2 ont été perdus et 2 tiennent avec du scotch. Comment peut-on...Bonjour Nicolas, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Badges mains libres
Bonjour, J'ai un souci avec deux badges mains libres qui ne fonctionnent plus correctement : les piles sont changées , ils sont bien reconnus par le link mais n'activent pas...Bonjour josé Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons -... -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour David, D'après les informations dont nous disposons votre Link est correctement installé et appairé au WiFI. Rencontrez vous toujours des difficultés ? Bonne journée. -
Bonjour Mickael, Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de pouvoir prendre en compte votre demande. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Bonne journée
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Les caméras n'apparaissent pas dans l'appli Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition de Home Keeper pro+ avec détecteurs d'ouverture, caméras, ..., le tout installé par un professionnel. 2 comptes "propriétaire" ont été créés...Bonjour Brig, Au vue des informations dont nous disposons ces caméras ont bien été appairé au WiFi et fonctionne correctement. Pouvez vous nous le confirmer ? Bonne journée -
Advanced Perte WIFI?
Bonjour, Alamrme achetée en Juin. Installation simple et intuitive. En revanche cet été dejà alors que je suis en congés perte WIFI donc plus de visio appli. J'ai tout...Bonjour Régis. Nous vous invitons à supprimer le Link et à reprendre son installation à défaut de pouvoir effectuer un changement de réseau WiFi. Bonne journée -
Probleme connection indoor camera
Bonjour, Lorsque je veux connecter ma caméra indoor, l'application me signale qu'elle est déjà connectée à un autre compte. Je ne peux donc pas l'apairer avec mon link...Bonjour Thierry, Je viens de supprimer la caméra, vous allez pouvoir la ré installer. Bonne journée -
Camera Outdoor sans video lors de la notification
Bonjour, Je vais essayé d'expliquer mon problème au mieux. Ma caméra Outdoor a bien été installée, lorsque je vais sur l'application, j'arrive correctement à voir en direct ce...Bonjour Damien, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Probleme connection indoor camera
Bonjour, Lorsque je veux connecter ma caméra indoor, l'application me signale qu'elle est déjà connectée à un autre compte. Je ne peux donc pas l'apairer avec mon link...Bonjour, Dans ce cas je peux vous proposer de supprimer la caméra afin de vous permettre de la ré installer sur le site de votre choix. Cela vous convient il ? Bonne...
