Problème avec Somfy Around

Bonjour Thomas
Votre Voisin a bien activé également le service ?

Bonjour,
Malheureusement je ne sais pas quel voisin utilise somfy around. J'en déduis que l'activation et la bonne réception signalées par l'application ne signifient pas que le système est opérationnel ?
Merci!

Je savais bien que j'avais vu ça quelque part.
Voici la réponse officielle de Somfy
https://forum.somfy.fr/questions/2236118-faq-somfy-protect-savoir-somfy-around-fonctionne-installation

Bonjour, merci pour vos réponses. Dommage que cette option ne soit pas activée automatiquement par Somfy car celle-ci ne peut qu'être utile sans désagréments pour l'utilisateur qui peut ne pas être suffisamment informé... Je vais donc devoir passer par un onduleur. C'est dommage car c'était un élément important dans le choix de cette alarme, par rapport à un autre système....
Cdl

Thomas, comme c'est du WIFI entre les Link la portée est très limité.
Votre voisin est dans un périmètre inférieur à 50m si je prends en compte les différentes réponses sur le sujet.
Si vous êtes en collectif il est dans le même bâtiment que vous et si vous êtes en pavillon c'est un de vos voisin immédiat

Pour le trouver sans taper à toutes les portes activer la recherche Bluetooth de votre smartphone à coté de chaque voisin. Quand vous voyez un appareil "Myfox R" vous l'avez trouvé, et je pense qu'il sera comme vous intéressé par l'échange.

Si vous cherchez un onduleur discret qui permette d'alimenter la Box internet et le boitier fibre celui ci est particulièrement intéressant
https://www.amazon.fr/gp/product/B07W8MCBMS/ref=ppx_yo_dt...

Merci pour toutes ces informations ! Je vais rechercher le voisin mystère ;-)

Bonjour Raphael
Vous les avez déclarées sur deux comptes Somfy différent ?

Bonsoir Jacky,
Merci pour la réponse !
J'avoue avoir utilisé le même compte. Il faudrait deux comptes séparés ?
Bonne soirée

Simple hypothèse Raphaël. Je ne sais pas si il y a une incidence.
Il faudrait faire le test.

Bonjour Jacky,
Avec deux comptes différents et une réinstallation complète, toujours pas de voisin qui apparaît malgré le link et la one+ a quelques mètres l'un de l'autre.
Vous suriez somment contacter un support technique ?
Bonne fin de journée
Raphaël

Bonjour Raphaël
Vous êtes au bon endroit.
Il faut attendre qu'un Yello prenne la main.

Rebonjour Jacky et merci

Bonjour Frédéric,
Les numéros MAC sont les suivants
E04F4378AB6F pour le Link
0076B1016B38 pour la One+
Merci d'avance
Cordialement
Raphaël

Bonsoir Frédéric,
Merci beaucoup, on attend alors de vos nouvelles.
Cordialement
Raphaël

Bonjour Raphaël
Vous avez deux lignes Internet ?
Si vous avez créé deux réseaux wifi sur une seule ligne Internet de l'extérieur ça ne fait qu'une adresse IP externe donc pas connexion possible car si la ligne tombe les deux wifi tombe avec.

Bonjour Jacky,
Il me semblait l'avoir déjà indiqué mais j'ai deux installations parfaitement distinctes : le Link sur une Livebox ADSL et le One+ sur une liaison 4G donc bien deux adresses IP et fournisseurs internet séparées. Je le retrouve donc bien dans la configuration je suis voisin de moi même.
Merci d'avance

Bonjour Frédéric,
est ce possible de répondre à mon email !!!
Il y a plus de 6 mois que je vous ai déclaré avoir des soucis avec le Somfy Around et maintenant directement avec Somfy One+
Raphael