Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

absence somfy around dans reglages application

Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme Somfy advanced. Dans l'application SOMFY PROTECT je n'ai pas l'icône "somfy around" sous réglage.
Il m'est donc impossible de vérifier sa fonctionnalité car je ne peux l'activer.
Enfin, mon adresse est bien rentrée dans la carte

Merci,

Philippe G.
Philippe G.

Philippe G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Philippe
    Ce service ne fonctionne qu'avec les systèmes Home Alarm, Home Alarm Essential ou One+ .

    Votre Home Alarm Advanced utilise le réseau GSM. Service inclus pendant 5 ans et payant au delà.

    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    Bonjour,
    Encore une fois merci beaucoup de cette précision. Ce point m'avait échappé !
    Me voilà rassuré.
    Bonne fin de journée
    Ph

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