Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Absence de" Somfy around" et réseau d'urgence après basculement vers Somfy protect

Bonjour,
Suite à la migration obligatoire de Ilo by Somfy vers Somfy protect, je n'ai plus la possibilité d'activer le curseur de "somfy around" et je n'ai plus de réseau de secours actif: et pourtant j'ai cocher ces options et elles ont même été facturées alors qu'il est précisé que le premier mois est gratuit !!
J'ai contacté le sav Somfy sur le numéro payant, discuter pendant 10min et j'attends toujours une réponse...
Je constate comme un vide chez Somfy??

Merci pour votre réponse,

René
René

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    Réponses

    René
    René

    René

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    Bonjour,
    Mon adresse est bien indiquée, le curseur Somfy around reste bloqué. Le sav Somfy lui aussi reste bloqué ! Je commence à regretter Ilo by Somfy joignable en direct
    Merci
    Merci

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