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Absence de" Somfy around" et réseau d'urgence après basculement vers Somfy protect
Bonjour,
Suite à la migration obligatoire de Ilo by Somfy vers Somfy protect, je n'ai plus la possibilité d'activer le curseur de "somfy around" et je n'ai plus de réseau de secours actif: et pourtant j'ai cocher ces options et elles ont même été facturées alors qu'il est précisé que le premier mois est gratuit !!
J'ai contacté le sav Somfy sur le numéro payant, discuter pendant 10min et j'attends toujours une réponse...
Je constate comme un vide chez Somfy??
Merci pour votre réponse,
Réponses
Bonsoir René
Avez vous bien renseigné dans Somfy Protect votre adresse complète.
C'est dans Reglage/Mon domicile
Bonjour,
Mon adresse est bien indiquée, le curseur Somfy around reste bloqué. Le sav Somfy lui aussi reste bloqué ! Je commence à regretter Ilo by Somfy joignable en direct
Merci
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