Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Box Tahoma déjà rattachée à un compte
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée d'une box Somfy. L'ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me...Bonjour Nabil, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Transfert kit connectivite
Bonjour, Comment transférer les clé de mon kit de connectivite vers la tahoma switch que je viens d'acheter. Merci Merci,Bonjour Christine, j'ai bien transferé la clef IO dans votre Tahoma switch. il restera les 2 volets roulants RTS a ajouter dans la Tahoma. Bonne journée -
Box Kit de Connectivité ?
Bonjour, Bonjour, Je souhaiterais faire supprimer le compte associé à ma box afin de pouvoir l'utiliser dans une nouvelle installation. Son code PIN est le : 2116-5285-8567...bonjour Samuel, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
demande migration tahoma v2 vers tahoma switch ?
Bonjour, J’utilisais jusqu’à présent une TaHoma V2, que je viens de remplacer par une TaHoma Switch (avec création d’un nouveau compte via une adresse e-mail différente...Bonjour Daniel, J'ai transferer l'integralité de la tahoma V2 sur votre Switch. souhaitez vous reutilisez la Tahoma V2 ou la revendre? bonne journée -
Création de compte: lien de validation non reçu
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que je tente de créer un compte Somfy. Malheureusement, je n'ai encore jamais reçu le lien d'activation du compte que je suis...Bonjour Mélanie, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Box Tahoma . Bonne journée -
Box associée non compatible suite à changement de téléphone
Bonjour, Je viens de remplacer mon téléphone et à ma grande surprise je ne peux plus me connecter à mon installation via l'application TaHoma. Après le lancement de...Bonjour Estelle, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Box Tahoma? bonne journée -
Reset Tahoma Switch ? Impossibilité d'associe la tahoma a mon compte
Bonjour, J'ai tenté de réinitialiser toute mon installation, reset de ma tahoma switch mais elle semble toujours connectée à mon compte. Serait il possible de la désassocier...Bonjour Fabrice, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée. -
Contacter un yellow un
Bonsoir Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter un yellow au sujet d'une alarme Merci Désolé si doublonBonjour Fabrice, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
clôture de mon compte
Bonjour Sur mon unité centrale j'ai les références : 31IN1 avec un QR code 629476. Pouvez vous effacer toutes informations personnelles me concernant dans vos base, ainsi...Bonjour Dominique, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Passage de la Tahoma V1 à la Switch : transfert d'adresses
Bonjour, Je viens de paramétrer ma nouvelle Tahoma Switch sur un nouveau compte provisoire et tout fonctionne parfaitement. Afin de ne pas avoir à ré-associer tous mes...Michel si vous souhaitez la donner a votre fils il faudra que celui-ci créer un compte sur somfy.fr puis me communiquer l'adresse mail pour que je puisse faire le transfert de...
