Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Associer box TaHoma des anciens propriétaires à mon compte
Bonjour, Je souhaite associer la box TaHoma a mon compte mais elle est encore associée au compte des anciens propriétaires. Pouvez-vous m’assister pour le transfert svp...Bonjour Dominique, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Emménagement compte non dissocié volet roulant.
Bonjour, J’ai emménagé dans une maison avec un volet roulant somfy mais le compte du propriétaire précédent n’est pas dissocié et je n’arrive pas à l’associé à mon compte...Bonjour Guillaume, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Tahoma Switch toujours attachée à un ancien compte
Bonjour,J’ai une TaHoma Switch qui est toujours rattachée à un ancien compte TaHoma. J’ai fait un reset de la box, supprimé/réinstallé l’application, mais elle n’est pas...Bonjour Marion, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Box rattaché au compte de l'ancien propriétaire
Bonjour, Je viens d'acheter un appartement où l'ancien propriétaire a laissé la box Tahoma pour la commande des VR. Lorsque j'essaie de la connecter, la box m'indique être déjà...Bonjour Sylvain, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
homekit code ?
Bonjour, je viens d'acquérir le "kit de connectivité" SOMFY THAOMA & ai besoin du code HomeKit afin de pouvoir intégrer l'ensemble des mes appareils Somfy dans Home Assistant...Bonjour Loic, Voici votre code homekit : 636-07-108 bonne journée -
Changement de propriétaire, réinitialisation tahoma box
Bonjour, Je suis devenu propriétaire d'une maison équipée d'une Tahoma, laissée par l'ancienne propriétaire. Je souhaiterais réinitialiser le compte afin de pouvoir...Bonjour Arnaud, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
transfert clé io connexoon vers kit de connectivité?
Bonjour, Je viens de recevoir mon kit de connectivité. Impossible de transférer la clé IO, dès que je veux mettre les boitiers en transfert ou réception, un message me...Alexandre, Je ne peu pas transferer de clef dans un kit de connectivité. il vous faudra 2 téléphone pour faire ce transfert. bonne journée -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour Théo, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Box connecte au compte de l’ancien propriétaire
Bonjour, Je viens d’acheter une maison avec une box de connectivité Je n’arrive pas à l’ajouter à mon compte car elle est relié au compte de l’ancien propriétaire , pouvez...Bonjour Rosine, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Une erreur c'est produite, connexion impossible
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité somfy d'occasion, le vendeur a bien déconnecté le boitier de son compte. J'arrive à faire l'installation mais après avoir créer mon...Bonjour Bastien, Les box fournie a nexity sont bien souvent cabler en RJ45 (dans 95% des cas) avez vous bien cabler la tahoma sur votre box internet? tant que le cable est...
