Bonjour,
Je ne reçois pas les notifications par mail, pourtant l adresse mail est correct, est bien activée dans ma sécurité et dans Smart.
Cordialement
bonjour
je voulais remplacer ma télécommande easy Sun IO cassée mais on m'a dit que le modèle n'existait plus. on m'a donc proposé une autre télécommande ou un boitier...
Bonjour mylene,
La télécommande easy sun que vous aviez précédemment a généré une clef de sécurité IO.
et cette clef etant différente dans connexoon les moteur n'accepte pas...
Bonjour,
Je ne parviens pas à associer un nouveau plafonnier à ma tahoma. Je ne parviens pas non plus à supprimer un ancien plafonnier nommé "A supprimer" et une lampe nommée...
Bonjour,
J’ai un petit soucis avec deux volets situés dans deux chambres différentes. L’interrupteur smoove io commande les deux volets. Les deux volets sont reliés au même...
Bonjour Sébastien,
Il va falloir faire un reset de vos deux moteur :
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE
J'insiste sur le faite que qu'il...
Bonjour, depuis plusieurs jours ma box Tahoma V2 est tout le temps rouge.
J'ai dédouané 2 choses :
- la connexion internet arrive bien au bout de mon cable RJ45 => wifi...
Bonjour Jerome,
avez vous fait un reset de votre box :
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 - appuyer sur RST (petit trou)...
Bonjour,
D'ici 1 mois je vais installer des volets roulants et une box tahoma pour gérer l'ensemble. J'ai déjà une alarme Home que je compte bien connecter à cette box
Mais...
Bonjour,
Le bouton stop de mes Lanceurs de scénario n'a aucune action sur le scénario en cour, il ne le stop pas, bizarre non ? (Thaoma 2.0)
Cordialement
Bonjour Marwan,
J'ai eu un retour concernant votre demande, effectivement cela n'est pas possible car lié au limitation du Protocole Radio RTS qui envoie plusieurs fois de...
Bonjour, j ai rempli le questionnaire et j ai essayé de me connecter, je n ai pas reçu le mail de validation de la box tahoma, ma box reste toujours non connectée, malgré ma...
Bonjour,
La connexion au portail Tahoma par un navigateur sur l'url https://www.tahomalink.com, ne fonctionne pas (erreur : "mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect").
-...
Bonjour F,
Je vous invite a re-initialiser votre mot de passe depuis le site : https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu
afin de re-synchroniser celui-ci avec nos bases.
Bonne...
Bonjour,
J’ai acheté un thermostat filaire pour ma PAC air/eau daikin altherma plancher chauffant basse température réf EHVX08S26CB9W. En démontant le thermostat je ne trouve...
Bonjour Bachir,
avez vous un schéma de câble de votre installation, car cette informations ne permet pas de vérifier la compatibilité de façon sûr.
Bonne journée.