Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
THAOMA Code PIN 1223-2943-6232
Tous les ports dont le 18888 sont ouverts sur le parefeu de la livebox, mais impossible d'accéder à la TAHOMA...
Est-ce qu'un...
Bonjour,
J’ai acheté le kit de connectivité il y a 3 semaines. Pourquoi se déconnecte t il? Sans prévenir en plus. Les scénarios liés du coup ne se lancent pas. J’ai pas...
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 09/12/21 la Tahoma Switch est a priori compatible avec tous les capteurs de fuite d'eau en Zigbee 3.0.
Somfy ne proposant aucun produit...
Bonjour,
Depuis cet après midi mes 4 modes ne fonctionnent plus du tout. Je n'arrive même plus à les parametrer (avec le crayon) car ça ne sauvegarde pas quand j'appuie en...
Bonjour,
J'ai une Tahoma. Je n'arrive plus depuis une dizaine de jours à me connecter à somfy-connect depuis l'interface web. Cela marche très bien depuis l'app mais...
Bonjour à tous,
J'ai encore besoin de votre aide, suite au remplacement de ma tahoma (à cause d'un orage), j'ai remplacé ma box et demandé de l'aide à un membre yellow pour...
Bonjour à tous,
J'ai encore besoin de votre aide, suite au remplacement de ma tahoma (à cause d'un orage), j'ai remplacé ma box et demandé de l'aide à un membre yellow pour...
Bonjour Julien,
Effectivement cela a déjà été rencontrer il y a quelques temps par certain utilisateur Atlantic leur chauffe eau émettait en permanence sur le protocole IO et...
Bonjour,
J’ai contacté somfy.assistance il y a huit jours mais n’ai pas encore reçu de réponse, j’espère que les intervenants du forum pourront m’aider à résoudre ce problème...
Bonjour Emmanuel,
Pour faire l'essaie vous pouvez utiliser un chargeur de téléphone de 2A.
Et revenir vers moi pour m'indiquer ce que cela a donné.
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai acheté le kit de connectivité il y a 3 semaines. Pourquoi se déconnecte t il? Sans prévenir en plus. Les scénarios liés du coup ne se lancent pas. J’ai pas...
Bonjour Sylwia,
Avez vous changer quelque chose sur votre installation, car je vois que votre boitier c'est déconnecter une seul fois depuis vendredi (contrairement a plusieurs...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai le message suivant sur le tableau de bord après le lancement d'un des scénarios de la Tahoma (pilotage des volets roulants): "une erreur...