Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Suppression compte Somfy car problème adresse mail?
Bonjour, Pouvez vous supprimer le compte rattaché au code pin : 2303-1022-7529 car il est impossible pour moi de me connecter sur la box TaHoma alors qu’elle est neuve…...Bonjour Patrick, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Transfert connexoon vers Tahoma switch
Bonjour l'équipe, Auriez-vous la gentillesse de procéder au transfert d'une connexoon vers une tahoma switch ? Ci-dessous les informations, Pin source : 0836-1046-0059 Pin...Bonjour Suzanne, pouvez vous verifier le code pin de la tahoma que vous m'avez communiquer il ne semble pas correspondre a un produit activé. Bonne journée -
Transfert kit connecter vers tahoma
Bonjour, Pouvez-vous procéder au transfert de mes équipements s'il vous plaît, depuis le connectivity kit pin 2107-2147-3969 vers la box tahoma switch pin 2022-3451-6313...Bonjour Aurelien, Je vous confirme avoir fais le transfert de clef IO. Il restera que la porte de garage a re-programmer sur votre tahoma car il s'agit d'un modele RTS. bonne... -
Tahoma mini kit connectivité rattacher à ancien propriétaire
Bonjour, Je souhaiterais que ma tajoma mini code pin 2103-1082-0402 soit déconnectée du compte de l'ancien propriétaire. Je l'ai déjà contacté et ce dernier me dit qu'il a déjà...Bonjour hakim, Je vois que vous avez reussi a activer votre Kit de Connectivité. Bonne journée -
Supprimer mes équipements zwave orphelins dans ma tahoma
Bonjour, un yellow aurait-il l'amabilité de me supprimer les équipements zwave renommés "A SUPPRIMER X" svp ? PIN de ma tahoma : 1223-2042-2064 Merci par avance. Bon...bonjour Christian, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Comment réinitialiser une Box Connexoon ?
Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0816-7504-0452 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai...Bonjour Elio, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Dissociation box connexoon
Bonjour, J’ai 2 box Somfy: 1 TahomaV2 pour VR rts et 1 connexoon pour VR IO pour 2 maisons différentes et gérées par le même smartphone avec 2 adresses mails différentes...Michel, Mais ses 2 box ne sont pas au meme endroit? Je ne vois pas le meme fournisseur d'internet ni la meme adresse ip publique pour ses 2 box. Pour votre connexoon elle a... -
Pouvez vous me supprimer tous les scénarios confort thermique ?
Bonjour, Je ne parviens pas à paramétrer les scenarios liés au confort thermique. Veuillez SVP tous les supprimer. BOX avec code pin 2036 8829 9647 merci beaucoup jjv...Bonjour Jahk, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Comment procéder à la suppression d'enceintes Sonos ?
Bonjour, Je viens de migrer de Tahoma Classic à Tahoma by Somfy. J'ai ajouté mes enceintes Sonos pour voir mais cela ne me conviens pas. Impossible de supprimer les enceintes...bonjour Julien, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Cette box est déjà rattachée à un compte (kit connectivité) ?
Bonjour, Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 . Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le...Bonjour Tony, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée
