Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Impossible d'appairer base et thermostat sans fil
Bonjour, je viens de poser le thermostat sans fil, j'ai correctement suivi la procédure d'installation, ma chaudière ELM Leblanc Type CGLMN est bien compatible. Cependant je ne...Bonjour eric, avant de faire cette opération je vous invite a faite un appuye de 10 sec sur le bouton prog du recepteur et 10sec sur le bouton prog du thermostat. bonne journée. -
configuration detecteur ouverture io sans choc ?
Bonjour, J'ai acheté des detecteurs Détecteur d'ouverture et de choc io pour TaHoma (Référence 2401362), mais le detecteur de choc est trop sensible : un vent fort suffit a...Bonjour cedric,Voici les informations que l'on trouve dans la notice du produit.Bonne jounrée. -
Tahoma lumière jaune
Bonjour, Depuis hier soir, la lumière de ma Tahoma est jaune. J'ai tenté de la débrancher, reset... Rien y fait. Il n'y a aucune modification sur la box opérateur ou autre...Bonjour Valentin, Je vous invite a : changer le cable reseau entre la box tahoma et votre box ADSL changer de port sur votre box ADSL. changer egalement l'alimentation du... -
Déclenchement du chauffage
Bonjour, Je souhaiterai comprendre le fonctionnement du déclenchement du chauffage. Les chauffages se déclenchent aléatoirement et sur l'application je vois qu'ils sont...Bonjour Cecile, De quel produit parlons nous? thermostat connecté vanne thermostatique programmateur fil pilote? Bonne journée. -
Pb connexoon suite à MAJ du boitier
Bonjour, Suite à la mise à jour du boîtier réalisée mardi 14/07, je n'arrive plus à piloter les volets. J'ai ensuite supprimer les volets de l'interface sur l'application...Bonjour Jean, Je vous invite a faire la remise a zéro sur une de vos motorisation de volet roulant. J'imagine que la clef de sécurité IO n'est plus la même, ce reset permet de... -
Connexoon accès : je pars ne fonctionne pas ?
Bonjour, Comme dit dans le titre, la fonction je pars ne fonctionne pas alors que toutes les autres fonctions sont OK : je rentre, tout fermer, tout ouvrir.. où est le...Bonjour Jean Jacques, Pouvez vous m'indiquez quel action doit ce déclencher par rapport au scénario "je pars" bonne journée. -
Mail d'activation Thermostat connecté
Bonjour, Après plusieurs tentatives sur plusieurs boîtes mails, je ne reçois pas le mail d'activation pour mon thermostat connecté (PIN 1936-1599-0020). De fait, je n'ai pas...Bonjour David, J'ai supprimer votre compte thermostat connecter je vous invite a refaire l'activation de votre produit. Bonne journée. -
comment modifier un scénario ?
Bonjour, j'ai créé des scénarios sur ma box Tahoma (ouverture - fermeture volets roulants RTS). Je n'arrive pas à modifier les horaires que j'ai définis et qui ne sont plus...Bonjour Jean, vous pouvez modifier les horaires de déclenchement de vos scénario dans la partie "agenda" de tahoma puis dans la journée que vous avez créé. Bonne journée. -
Bridge Hue "0 équipement lumière Hue associé à votre passerelle"
Bonjour, Je viens de recevoir un bridge Hue que je voulais ajouter sur ma Tahoma. Tahoma détecte et reconnait le bridge Hue mais me signale "0 équipement lumière Hue sont...Bonjour Benji, A date ces nouveaux produits ne sont pas encore implémenté dans tahoma mais nos équipes travaille dessus. je n'ai pas de date d'intégration dans tahoma. Bonne... -
Connexoon modification type portail ?
Bonjour, Bon voilà autre chose, impossible de faire dire à mon portail qu'il s'agit d'un coulissant et pas d'un battant, j’ai beau demander la modification et faire OK rien...Jean jacques, J'ai fais une re-synchronisation de votre connexoon avec notre serveur. pouvez vous désinstaller / re-installer l'application et re-essayer. bonne journée.
