Problème ajout équipement

Bonjour,

Je viens de recevoir ma Tahoma Switch dont le but est de pouvoir connecter les systèmes suivants :

• Un velux combinant fenêtre de toit motorisée et volet, le tout piloté par la télécommande KLR 200

• Plusieurs volets motorisés IO Homecontrol avec télécommande Smoove origine (pas de QR code) et également raccordés à la télécommande KLR 200.

Pour le moment je n'arrive à relier aucun appareil sur la Tahoma Switch, j'ai installé l'appli sur appareils mobiles différents et à chaque fois ca plante.

Je procède comme suit :

• Ajout équipement
• Volet - Volet
• Choix télécommande Somfy Smoove
• Pas de QR code
• Je clique sur l'étique IO Homecontrol
• J'appuie 2s sur le bouton prog, le volet réagit
• Je clique sur suivant et la recherche démarre
• Après plusieurs secondes il me demande si j'ai une télécommande de centralisation
• Je regarde dans la liste et identifie la KLR 200, donc je clique OUI
• J'ouvre le capot de la KLR et appuie sur le bouton key
• Je clique sur suivant et l'application se ferme :(

Malgré plusieurs essais je n'y arrive pas !!!

En complément, j'ai essayé de me connecter via l'interface TahomaLink, j'arrive à passer le premier niveau ou sont demandés les identifiants puis une nouvelle page s'ouvre, j'entre à nouveau mes identifiants et ces derniers sont refusés.

Merci de bien vouloir m'aider.