Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Batterie GSM alarme protexiom introuvable !
Bonjour, La batterie de remplacement du module GSM de mon alarme protexiom est indiquée comme osbolète sur le site internet SOMFY. J'ai acheté cette alarme il y a à peine 5 ans...Bonjour Arnaud, Nous n'avons pas d'information à ce sujet pour l'instant. Bonne journée -
Box déjà connectée à un autre compte comment changer ?
Bonjour, Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Box déjà connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez-vous la réinitialiser ? Voici le code : 2103-3068-5812 Merci,Bonjour Jean-Paul, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?
Bonjour, J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire? Merci,Bonjour Claude, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Box tahoma déjà rattachée a un compte ?
Bonjour, suite à mon emménagement ma box tahoma est déjà Ratachée a un compte donc impossible de me connecter Le code PIN est 1233_1212_5050 Pouvez vous faire le nécessaire...Bonjour Tahar, Je vois que vous avez reactiver ce kit de connectivité il y a 8h. Bonne journée -
Comment supprimer kit de connectivité ancien propriétaire inconnu .
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité d'occasion mais je n'ai aucun moyen de joindre l'ancien propriétaire. Et le kit est encore attaché à son compte. Auriez-vous la...Bonjour Magali, Je vous invite a activer la Tahoma sur un 2 eme compte afin que je puisse transferer la clef de securité de vos equipements IO. Il faudra également me... -
Changement de compte sur box Tahoma switch
Bonjour, Je viens d acheter une nouvelle maison et la box est toujours associé à l ancien propriétaire, n ayant plus de nouvelle de lui je souhaiterais la réinitialiser . Le...Bonjour Nathan, Il ne s'agit pas du code pin (celui-ci et a 12 chiffre sous forme XXXX-XXXX-XXXX) poster une photo de l'etiquette qui ce trouve sous la tahoma. Bonne journée -
Réinitialiser le compte Tahoma Switch
Bonjour, Je veux changer de compte sur la Tahoma Switch. Merci de la réinitialiser Merci,Bonjour Gerlando, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Scénarios Thermiques Invisbles et toujours actif après intervention d'un Yellow
Bonjour, J'avais déjà posté ceci : "Pouvez vous supprimer tous les scénarios confort thermique de ma box. ils sont actifs, mais n'apparaissent plus sur mon application. Code...Bonjour Philippe , Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Problèmes de communication depuis la dernière mise a jour
Bonjour, Tout fonctionnait correctement mais depuis la dernière mise a jour tous mes volets sont en erreur de communication sur l'application.. Impossible de les commander...Bonjour Alexis, Pouvez vous essayer de changer l'alimentation de votre kit de connectivité ( un chargeur de téléphone de 2A fera l'affaire) J'ai quand meme refais une... -
Tahoma rail DIN déconnecté depuis hier
Bonjour, Depuis hier j ai ma tahoma (rail DIN, installé dans une maison neuve) qui est déconnectée (rouge clignotant). Elle est installée depuis mars 2024 et je n' avais eu...Bonjour Gideon, Pouvez vous essayer d'Appuyez sur les boutons Reset & Prog 8-9 secondes cela reinitialise completement le wifi. bonne journée.
