Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Panne mes 2 télécommandes NS 2 RTS
Bonjour, Mon portail est installé depuis 1 an. Mes 2 télécommandes (2 touches - Keytis - NS 2 RTS) fonctionnaient bien jusqu'à maintenant (j'ai un portail avec 2 battants, et...Bonjour Laurent, Comme indiqué par M le M Je vous conseil dans un premier temps de faire la remise a zéro de votre boitier electonique ainsi que sa programmation, et vous... -
impossible de me connecter suite à maj du 3/04/2018
Bonjour, Le 4/04/2018 je me suis bien connecté normalement à distance à mon Connexoon. Le lendemain demande renouvelée du mail et mdp et là plus moyen de me connecter...Bonjour Daniel,Je ne vois rien de particulier sur votre compte pouvez vous de nouveau faire une demande de mot de passe perdu depuis ici : https://www.somfy... -
impossible d'ajouter un équipement
bonjour, après avoir installé ma Tahoma j'ai voulu ajouter des équipements, à savoir les commandes de mes 6 volets roulants, j'ai ajouté chaque commande "Smoove Origin io" en...Bonjour Jean-Marc, Ni vos Smoove ni votre situo 5 ne possède de clef de sécurité et de bouton key car se sont des commandes sans retour d'information vous ne pouvez donc pas... -
programmation ne fonctionne plus
La programmation effectuée depuis l'application ainsi que la prise en main depuis l'application ne fonctionnent plus Voici le code pin de la connexoon 0805-1142-6645 Par...Bonjour Rachid, Je ne vois rien de particulier sur votre connexoon, sauf que vos produit remonte une informations sur les volets qui ne répondent pas. j'ai lancer une... -
Désactivation TaHoma suite achat de la maison
Bonjour, J'ai acheté une maison équipé d'une TaHoma, mais la box est toujours activée sur l'ancien compte. Je peux justifier de l'achat de la maison ainsi que le nom de...Bonjour Vincent, Votre box ne semble pas connecter a internet. pouvez vous la connecté et me confirmer que vous souhaité bien la remise a zèro. Bonne jounrée. -
intégration de ma Somfy Home Alarm dans Tahoma
Bonjour, Lorsque j'ajoute ''Somfy Protect'' depuis l'onglet de configuration de ma Tahoma-->ma sécurité-->autre Somfy, je n'ai que la sirène intérieure qui s'intègre. Or, il...Bonjour Damien, La télécommande fourni avec votre Tahoma permet d'activer la partie serenity du tahoma(sécurité). Elle n'active votre home alarme que si vous associer un... -
Bonjour Rémy, Potentiellement vous pouvez avoir une motorisation OXIMO S dont le réglage et tout automatique. Avez vous des buté de fin de course sur la lame final de votre...
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impossible d'ajouter un équipement
bonjour, après avoir installé ma Tahoma j'ai voulu ajouter des équipements, à savoir les commandes de mes 6 volets roulants, j'ai ajouté chaque commande "Smoove Origin io" en...Bonjour Jean-marc, Effectivement il est plus que probable que votre installation possède déjà une clef de sécurité. Dans ce cas seul la remise a zéro de la motorisation pourra... -
Compte sécurisé hotmail pour connexoon?
Bonjour je n'ai pas trouvé de mail pour mon compte connexoon. J'ai créé un premier mail avec une adresse hotmail où il était inscrit à la connexion que mon compte était bloqué...Bonjour Florian, J'ai fais la désactivation de votre Tahoma. vous pouvez le réactiver dés a présent. Bonne journée. -
problème de connexoon à internet
Depuis 2 jours mon boîtier connexoon ne se connecte plus a internet. Voyant orange allumé. L'application marque que le boitier n'est pas connecté à internet. J'ai vérifier la...Bonjour Amaury, Je pense qu'il n'y a pas de cause a effet. vous pouvez tester le "soft" reset du boitier. Reset box Tahoma - débrancher électriquement la box - appuyer...
