Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Door Keeper et Energeasy Connect

Bonjour,
J'ai installé une serrure Door Keeper, et j'avais pour objectif de créer un scénario avec comme base la serrure, un lecteur de badge, un détecteur d'ouverture et une prise On/Off IO, tout ça en passant par Energeasy Connect. Sauf que je n'ai pas l'impression que la Door Keeper soit pris en charge par Energeasy Connect. J'ai fait l'installation avec un professionnel et il m'a dit que étant donné que la serrure était récente, peut être qu'elle n'était pas encore compatible avec la box Energeasy car elle est détectée, mais je ne peux pas la contrôler via l'appli Energeasy et lorsque j'inclus la serrure dans un scénario rien ne se passe.
Je voulais donc savoir si il y avait une manipulation particulière à faire avec Energeasy ( peut être voir directement avec eux ) ou si la serrure est bien, comme le professionnel l'a dit trop récente et donc pas encore prise en compte?

Merci, d'avance pour vos réponse
Clément

Clem R.
Clem R.

Clem R.

Niveau
0
15 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Clem,
    Je vous invite a vous rapprocher de Energeasy Connect/Rexel,
    Afin de savoir si ce produit est compatible avec leur Box.
    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique