Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je vient d'acheter une box Tahoma et je n'arrive pas a rajouter les différents appareils io (3 volet roulant avec télécommande smoove origin io - 2 velux avec...
Bonsoir, depuis hier soir il m'est impossible de me connecter à l'application Thermostat connecté sous Android avec le message d'erreur suivant "Une erreur est survenue Veuillez...
Bonjour Julien,
vous n'aviez pas fait la validation d'activation de votre produit jusqu'au ce qui a bloquer votre compte.
J'ai forcer votre activation.
Bonne journée.
Bonjour,
Actuellement ma tahoma ne communique plus avec mes volets roulants alors qu'elle communique avec l'alarme et d'autres types de peripherique IO ou RTS.
J'ai eu beau...
Bonjour,
Dans l'application connexoon Access l'appuie sur le scenario je pars ne fonctionne pas. Ce scenario est composé d'une ouverture du portail d'une attente de 2 minutes...
Bonjour,
J'ai ajouté sans problème ma pergola (Tilt IO) à ma Tahoma. Toutefois lorsque je souhaite régler les lames, l'angle d'ouverture ne correspond pas. Ma pergola a un...
Bonjour fabrice,
Bonjour Benoit,
un correctif a été apporté et vous pouvez modifier l'angle d'ouverture de votre pergola depuis le menu/configuration/ sélectionner la pergola...
Bonjour,
Dans l'application connexoon Access l'appuie sur le scenario je pars ne fonctionne pas. Ce scenario est composé d'une ouverture du portail d'une attente de 2 minutes...
Bonjour MN,
Effectivement les scénarios son lié a un utilisateur et son application et non pas au boitier connexoon.
ce qui explique pourquoi en changeant de nom le tahoma a...
Bonjour,
Suite à des multiples envois de notification "alimentation secteur", le SAV m'a renvoyé un socle neuf.
Celui-ci n'était pas reconnu par Tahoma.
J'ai remis l'ancien...
Bonjour Benjamin,
Jai remonter votre demande au développement mais je n'ai pas eu de retour a date. je les relance et reviens vers vous.
Bonne journée.
Bonjour, je constate ce debut d’année 2021 que mes données de consommation Wiser Energy ne s’affichent plus dans mon appli Tahoma. Sur l’interface web j’obtiens un message...
Bonjour Philippe,
Le problème a été corriger hier et concernait un time out dans l'échange des donné avec le serveur wiser/cloud Schneider.
Bonne journée.