Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Pas de données wiser energy dans mon interface tahoma

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89 ko
30 janvier 2021
Traité

Bonjour, je constate ce debut d’année 2021 que mes données de consommation Wiser Energy ne s’affichent plus dans mon appli Tahoma. Sur l’interface web j’obtiens un message « erreur inconnue ». Que dois je faire ? Merci de votre retour.

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89 ko
30 janvier 2021
Traité
Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

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Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Philippe C.
Date
30 janvier 2021
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Philippe
    Une mise a jour des serveurs Tahoma aura lieu le 2 février. Il est préférable d'attendre.
    http://view.digital.somfy.com/?qs=6d89e4730ef72fb9c885ce7...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de vote Tahoma.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Pin 1001-8924-9365

    Nom de l'auteur
    Philippe C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    J'ai ouvert un ticket de mon coté auprès du service développement.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Le problème a été corriger hier et concernait un time out dans l'échange des donné avec le serveur wiser/cloud Schneider.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
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    Je confirme : le service est rétabli. Merci pour votre support !

    Nom de l'auteur
    Philippe C.
    Date
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    r

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