Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Arrêt mise en service sèche serviette
Bonjour Je dispose d une box tahoma qui pilote un sèche serviette et d autre équipements.ce sèche serviette est le seul chauffage de la salle de bain , il est donc fort utile...Bonjour Sylvin, Si le boitier (ref:5 115255 (dont la référence ne me parle pas)) dont vous parlez et une interface de chauffage IO (pass IO), effectivement il ne sera... -
reinitialisation totale tahoma
Bonjour, vous serait il possible de réinitialiser ma tahoma a distance svp ? J ai malencontreusement supprimé des volets roulants de la tahoma ainsi qu un capteur de...Bonjour Jean-paul, Effectivement, je ne peux pas intervenir sur les Tahoma tant que ceux-ci sont en cours de mise à jour. Toutefois j'ai bien pris votre demande en compte et... -
réinitialiser une connexoon?
Bonjour, pouvez vous me réinitialiser ma connexoon afin que je puisse brancher ma tahoma. PIN 0807-3593-3226. elle est connectée. MerciBonjour Michael, Il va y avoir une manipulation a faire afin de récupérer vos volets roulants dans Tahoma sans avoir a tout reprogrammer pour cela je prend contact avec vous... -
tahomalink supprimer équipement
Bonjour, Sur mon interface web, je ne peux pas supprimer mon thermostat (erreur inconnu). Le thermostat est en panne et donc plus connecté.MerciBonjour Robin, Les serveurs et boitier Tahoma étant actuellement en cours de mise à jour, je ne peu pour le moment pas procédé a la suppression de ses éléments. Toutefois dés... -
Changement Pays via "mon compte Somfy" ?
Bonjour, je vis en Espagne et bien que l'adresse figurant dans mon compte soit exacte le pays renseigné est Netherlands ! Je ne parviens pas à accéder à "mon compte Somfy" via...Bonjour Frédéric, Vous ne pourrez changer le pays que si nous déactivons votre boitier, remettont a zéro et que vous le ré-activer pour la france. Vous perdrez alors tout les... -
Vente Tahoma
Bonjour Je souhaite vendre ma Box Somfy Tahoma A priori la box est associée et cela pourrait s'avérer compliqué pour mon acquéreur d'activer la box chez lui. Pourriez vous...Bonjour Jean-Michel, Pouvez vous connecté votre Tahoma afin que je puisse faire la remise a zéro de celui-ci et le dissocier de votre compte? Merci par avance Bonne journée. -
Alimentation USB box Tahoma
Bonjour Est-il possible d'alimenter la box Tahoma par une prise USB (et ne pas utiliser l'adaptateur secteur) par exemple sur une prise usb de ma box internet (Livebox)...Bonjour Damien, vous pourrez branchez votre Tahoma sur un port usb de box adsl a partir du moment ou celui-ci est capable de délivré le même ampérage de sortie que celui du... -
Compatibilité chauffe eau
Bonjour Je voudrais savoir quels modèles de chauffe eau thermor/sauter/atlantic extra-plat (c'est important) sont compatibles avec la tahoma, et avec l'ajout de quelle...Bonjour Jean-philippe, Effectivement Tahoma ne pourra pas gérer votre production d'eau chaude et il n'existe pas de chauffe eau extra-plat compatible. Bonne Journée. -
comment connecter Thermor equateur 3 avec tahoma?
Je souhaite connecter mes radiateurs thermor equateur 3 sur la tahoma mais je ne sais pas comment les associer merci de m'indiquer la démarche a suivreBonjour Dominique,Vous trouverez la liste de compatibilité Tahoma en suivant ce lien : Liste compatibilites Tahoma Juillet 2017il n'existe pas de chauffe eau extra-plat... -
Perte de la géolocalisation sous Android
Bonjour, Je viens d'installer un Thermostat connecté. Je souhaite utilisé la géolocalisation sur 2 smartphones sous Android. J'active donc cette géolocalisation qui semble...Bonjour Emmanuel, Les serveur du thermostat connecté vont être mis à jour cette aprés midi de 15h à 16h. Je vous invite à re-tester par la suite. Si toutefois le problème...
