Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Association serrure connectée avec Tahoma box

Bonjour
Je viens d'installer une serrure connectée Somfy et sa passerelle Internet et tout fonctionne très bien avec l'application Somfy Keys, en local et à distance.
Je possède depuis plusieurs année une Tahoma Box (code PIN 0203-5334-0268) et je souhaite l'associer à ma serrure connectée. Comment procéder ?

Cordialement
Thierry

Thierry G.
Thierry G.

Thierry G.

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Code postal:
33700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
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Adresse:
2 Allée des Cèdres, Le Clos de Fourchateau
Ville:
Merignac
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Thierry,
    Pour enregistrer votre serrure dans votre Tahoma il faudra passer par le menu/configuration/autres somfy/serrures.
    Bonne journée.

    Thierry G.
    Thierry G.

    Thierry G.

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    Bonjour,

    Merci Nicolas, cela fonctionne très bien.

    Cordialement
    Thierry

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