Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Nicolas,
J'ai transferer la clef IO de votre installation.
il ne restera que la partie alarme a dissocier de votre connexoon et a réappairer a votre Tahoma switch...
Bonjour,
Je dois retourner à Castorama un switch qui se révèle inadapté pour remplacer mon link défaillant. Casto me demande un mail de Somfy attestant la désactivation de mon...
Bonjour,
Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651)...
Bonjour,
Je souhaite dissocier la Tahoma switch d'un compte, pour refaire une installation complète (matériel reconditionné)
Comment faire ?
Box n° 2077-9449-0686
Bonjour Jeremy,
Faite une resynchronisation de votre tahoma :
1 - débrancher électriquement la box tahoma
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone a coté du...
Bonjour,
Mes 2 télécommandes somfy keygo GX040 sont détériorées au niveau du bouton central.
Comment acheter des boutons pour régler mon problème ?
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour,
Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651)...
Bonjour Pierre-alexandre,
vous avez des equipement RTD (alarme) si je desactive votre tahoma ces equipements ne seront plus utilisable avec la nouvelle applications.
Si vous...
Bonjour,
J'ai tenté de réinitialiser toute mon installation, reset de ma tahoma switch mais elle semble toujours connectée à mon compte. Serait il possible de la désassocier...
Bonjour,
Cela fait deux fois quand j’essaie de configurer des équipements que quand je reviens dans l’application TaHoma, il n’y a plus a plus les modèles RTS (exemple en...
Bonjour,
Suite à l'achat d'un connectivity kit d'occasion. L'appli me dit lors de la connexion que la box est déjà lié à un compte.
PIN : 2114-0084-6317
Pourriez-vous svp...