Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

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Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser une Box Connexoon ?

Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0816-7504-0452 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai à ce jour plus moyen de le contacter, et le code PIN m'affiche qu'il est déjà activé je ne peut donc pas créer de nouveau compte, Pouvez vous m'aider ? D'avance merci ;)

Franck T.
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    Bonjour Franck,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Franck T.
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    Merci Gaëlle :) Bonne journée a vous aussi

    Jérémy P.
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    Bonjour
    Le code Pin de ma box est correct mais elle est déjà activée par les anciens propriétaires : 0827-0178-7709
    Pourriez-vous la désactiver du compte précédent s'il vous plaît ?
    Merci d'avance.

    Gaëlle B.
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    Bonjour Jérémy,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Laurent L.
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    Bonjour, j'ai effectué une migration de la connexoon a la Tahoma, je souhaiterais revendre ma box connexoon, quels sont les étapes à réaliser ?
    Le code Pin de ma connexoon est le 0831-2576-7128

    Merci par avance.
    Cordialement.

    Steven
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    Bonjour,

    Pourriez vous réinitialiser la box connexoon dont le PIN est 0807-6585-9356.

    Merci beaucoup

    Gaëlle B.
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    Bonjour Steven,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
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    Bonjour Laurent,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Hyacinthe M.
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    Bonjour, j'ai également acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0817-9716-3951 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire non plus de demande de réinitialisation. Le code PIN m'affiche qu'il est déjà activé je ne peux donc pas créer de nouveau compte. Ne pouvant contacter l'ancien propriétaire, pouvez vous m'aider ? Merci par avance.

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