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Question en attente de réponse

Comment réinitialiser une Box Connexoon ?

Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0816-7504-0452 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai à ce jour plus moyen de le contacter, et le code PIN m'affiche qu'il est déjà activé je ne peut donc pas créer de nouveau compte, Pouvez vous m'aider ? D'avance merci ;)

Franck T.
Franck T.

Franck T.

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    Réponses

    Stephane A.
    Stephane A.

    Stephane A.

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    Bonjour ma box connexoon avec le code Pin 0803-2519-0232 est bloqué car elle a déjà été utilisée. Comment puis-je la réinitialiser
    Merci d avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    Votre box est réactivable depuis l'application Tahoma By somfy.
    Bonne journée

    Grégory C.
    Grégory C.

    Grégory C.

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    Bonjour,

    Meme souci je viens de récupérer un Connexoon pour mes volets roulants suite à l'achat de ma maison mais la box est deja activé alors que l'ancien propriétaire a supprimer mon sont compte.

    Pourriez reset svp ?
    Code PIN : 0820-7688-2172

    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Grégory,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Cédric R.
    Cédric R.

    Cédric R.

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    Bonjour
    Le code Pin de ma box est correct mais elle est déjà activée par les anciens propriétaires : 0807-8277-9409
    Pourriez-vous la désactiver du compte précédent s'il vous plaît ?
    Merci d'avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Cédric,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    bryan L.
    bryan L.

    bryan L.

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    Bonjour, j'ai pour mon papa vendu une box connexoon, malheureusement l'acheteur ne peut s'en servir, auriez vous la gentillesse de bien vouloir réinitialiser celui ci, voici le code pin 0813-8857-1906. En vous remerciant

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Bryan,
    Je ne vois pas cette box activé elle peu etre activé par le biais de l'application Tahoma By somfy.
    bonne journée

    Franck L.
    Franck L.

    Franck L.

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    bonjour

    je viens d'acheter une connexoon d'occasion, une fois sous tension la led devient verte, l'application Tahoma ne la trouve pas je pense qu'elle est toujours activée sur le compte de l'ancien propriétaire.

    Voici le PIN - 0816-5525-1525

    Merci pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Franck,
    Je vois que vous avez pu activer votre connexoon.
    Bonne journée

    Jeremy
    Jeremy

    Jeremy

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    Bonjour,
    J'ai pu emménager dans une nouvelle maison où le propriétaire a laissé le boîtier connexoon sans réinitialiser avant de partir et donc j'ai le message "La box est déjà rattaché à un compte".
    Code pin : 0814-2900-3550
    Pourriez vous réinitialiser la box ?
    Merci d'avance et bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jeremy,
    Je vpous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    Bonjour,
    j'ai acheté une box connexoon d'occasion code PIN 0805-6862-8288
    Est-il possible de la réinitialiser ?
    merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Loïc G.
    Loïc G.

    Loïc G.

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    Bonjour, je suis exactement dans le même cas de figure, nous avons acheté une maison équipée d’une box connexoon avec le code Pin : 0807-8165-1714 . Je ne peux plus contacter le vendeur afin de réinitialiser la box pour pouvoir me créer un compte car elle est liée au propriétaire précèdent. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? Bien Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Loïc,
    Il y'à des volets Io appairés, je ne peux donc pas désactiver la box sinon vous ne pourrez pas les appairer sans les remettre à zéro.
    Il faut que l'ancien propriétaire nous contacte afin de nous autoriser à vous transférer la box.
    Merci,

    Elodie D.
    Elodie D.

    Elodie D.

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    Bonjour, je voudrais s’il vous plaît réinitialiser ma box connexoon dont le code PIN est 0812-6112-2830

    Merci par avance
    Elodie Desjardins

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    bonjour Elodie,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire et en concervant les produits dans la box.
    bonne journée

    peccavet E.
    peccavet E.

    peccavet E.

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    Bonjour , j'ai acheté une maison équipée d'une box connexion dont le code Pin est 0806-7934-8500 mais je n'arrive pas à la connecter, je voyant ne s'allume pas.
    Merci pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Edwige,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Elodie D.
    Elodie D.

    Elodie D.

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    Bonjour,

    J’ai acheté une box conexoon à un particulier mais on me dit qu’elle est déjà associé à un compte. PIN 0830-2603-4155.

    Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Elodie,
    Je vois que la box est désormais lié à votre compte.
    Bonne journée,

    Alix D.
    Alix D.

    Alix D.

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    Bonjour, pourriez-vous vous désactiver ma box0803-6155-2551 qui est relié au compte de l’ancien propriétaire est il possible de le désactiver?
    Merci par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    bonjour Alix,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

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    Bonjour,
    Pourriez vous réinitialiser la connexoon dont le pin est 0827-2921-3157.
    Je vous remercie par avance.
    Cordialement,
    Guillaume

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Guillaume,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Elio Z.
    Elio Z.

    Elio Z.

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    Bonjour, j'ai également acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0814-8118-1433 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire non plus de demande de réinitialisation. Le code PIN m'affiche qu'il est déjà activé je ne peux donc pas créer de nouveau compte. Ne pouvant contacter l'ancien propriétaire, pouvez vous m'aider ? Merci par avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Elio,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Emilie L.
    Emilie L.

    Emilie L.

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    Bonjour est-ce possible de remettre à 0 le boîtier conexoon car je viens de racheter ma maison mais mon ex conjoint ne veut pas me donner les codes.
    Merci d'avance
    Cordialement.
    Numéro de pin : 0812-6319-9434

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Emilie,
    Je ne pourrai rien faire sans sont accord.
    bonne journée

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