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Les sujets Domotique

Comment réinitialiser une Box Connexoon ?

Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0816-7504-0452 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai à ce jour plus moyen de le contacter, et le code PIN m'affiche qu'il est déjà activé je ne peut donc pas créer de nouveau compte, Pouvez vous m'aider ? D'avance merci ;)

Franck T.
Franck T.

Franck T.

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Thème
Domotique
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Franck T.
Date
11 octobre 2021
il y a plus de 4 ans
question
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Ouin O.
    Ouin O.

    Ouin O.

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    Bonjour
    Le code Pin de ma box est correct mais elle est déjà activée par les anciens propriétaires : 0818-9853-3795
    Pourriez-vous la désactiver du compte précédent s'il vous plaît ?
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Ouin O.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

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    Bonjour,
    J'ai récupéré la box de mon père pourriez-vous la désactiver pour que je puisse mettre mes volets somfy dessus?
    Le code pin est 0829-8614-4835
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas C.
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    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

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    Bonjour,
    J'ai essayé plusieurs tentatives de changement de mot de passe et de mail et je ne peux plus me connecter dessus.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

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    Merci pour votre efficacité, cela fonctionne nickel !!!!
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Avec plaisir !

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Bonjour, même problème, connexoon déjà activée avec le code pin 0803-0521-7999. Pourriez-vous la réinitialiser, svp ? Merci.

    Nom de l'auteur
    Ludovic D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,
    Je vous confirme la désactivation de votre box Connexoon.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Xavier C.
    Xavier C.

    Xavier C.

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    Bonjour,
    Je viens bêtement de supprimer mon compte Somfy et je ne peux plus réinstaller ma box connexoon !
    Je viens de me recréer un compte, pouvez vous me réinitialiser ma box afin que je procède à sa réinstallation ?
    Le code pin de celle-ci est: 0807-0897-1576
    Par avance merci.
    J'ai également un pack Home alarm, y a t'il une manipulation similaire pour celle-ci ?
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Xavier C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Votre compte est bloqué mais pas supprimé .
    J'ai demandé le déblocage, dès que cela est fait, je viendrai ici vous en informer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Je vous laisse réessayer, normalement votre compte est bien réactivé.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Xavier C.
    Xavier C.

    Xavier C.

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    Bonjour
    Ok Merci.
    Cela refonctionne avec mon ancien compte.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Xavier C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Xavier,

    Parfait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Loïc P.

    Loïc P.

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    Bonjour,
    je souhaiterai vendre mon ancienne TAHOMA connexoon , mais je ne sais pas si elle est réinitialisé.
    Pourriez vous vérifier SVP ?
    Si elle n'est pas réinitialisé pouvez-vous le faire ?
    Voici le code PIN 0832-3164-5913
    Merci beaucoup.
    Cordialement.
    Loïc

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    Loïc P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Loic,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Loïc P.

    Loïc P.

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    Merci Gaelle

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    Loïc P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Avec plaisir Loic,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Frederic B.
    Frederic B.

    Frederic B.

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    Bonjour,je vais changer de box connexoon a la Tahoma, je souhaiterais revendre ma box connexoon, quels sont les étapes à réaliser ?
    Le code Pin de ma connexoon est le 0806-7684-4080.

    Merci par avance.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Frederic B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Frédéric,

    Nous pouvons la remettre à zéro. Cependant avez vous déjà transféré les produits de votre connexoon à votre switch?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jonathan H.
    Jonathan H.

    Jonathan H.

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    Bonjour,
    Je viens de supprimer mon compte,
    Pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse installer la box chez mes parents pin:0836-1702-8964
    Merci

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    Jonathan H.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Jonathan,

    J'ai fais le nécessaire.
    Vous pouvez désormais réactiver la Connexoon.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Marie D.
    Marie D.

    Marie D.

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    Bonjour,

    Le code PIN de ma box est le 0827-7039-7764. Les anciens propriétaires ne l’ont pas réinitialisé, pourriez-vous le faire à distance je vous prie ?

    En vous remerciant par avance !

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    Marie D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Marie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Christophe J.
    Christophe J.

    Christophe J.

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    Bonjour
    Le code Pin de ma box est correct mais elle est déjà activée par les anciens propriétaires : 0805-8500-2947
    Pourriez-vous la désactiver du compte précédent s'il vous plaît ?
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Christophe J.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Oceane M.
    Oceane M.

    Oceane M.

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    Bonjour on nous a donné un boîtier connexoon mais nous n'arrivons pas à supprimer l'ancien compte afin de s'en servir. Serait-il possible de le supprimer svp ?
    Connexxon 1811429A
    Pin 0807-0796-0734
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Oceane M.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Océane,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Stephane A.
    Stephane A.

    Stephane A.

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    Bonjour ma box connexoon avec le code Pin 0803-2519-0232 est bloqué car elle a déjà été utilisée. Comment puis-je la réinitialiser
    Merci d avance

    Nom de l'auteur
    Stephane A.
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