Comment réinitialiser une Box Connexoon ?

Bonjour comment faire alors pour réinitialiser la box ?

Bonjour,
Suite à mon déménagement, je viens de revendre ma Connexoon io.
Je souhaiterai la réinitialiser pour que le nouveau propriétaire de la box puisse l'utiliser.
Voici le PIN 0808-0363-1108
un grand merci d'avance.

Merci Nicolas, c'est ok.

Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0806-7796-1095 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation. Le code PIN m’affiche qu'il est déjà activé je ne peux donc pas créer de nouveau compte. Ne pouvant contacter l'ancien propriétaire, pouvez vous m'aider ? Je vous en remercie par avance.
Bien cordialement
Pierre P.

Merci Nicolas, c'est tout bon

Bonjour.
Un grand merci.
Tout fonctionne parfaitement.

Bonjour,
Je rencontre le même problème que la plupart des gens avant moi, un ami m'a donné sa box connexion qu'il avait d'un précédent déménagement. Il n'a plus accès à sa boîte mail d'alors et j'aurais besoin pour l'utiliser de réinitialiser la box. Pouvez vous faire ça s'il vous plaît ?
Le code la box est : 0836-3049-5913.

Bonjour a tous je viens d'acheter une connexoon d'occasion et je ne sais pas comment la réinitialiser en mode usine, pourriez vous m'aider svp. Merci

Bonjour pourriez vous me réinitialiser ma connexion svp.
F8.81.1A.03.9D.73
Merci beaucoup

Voici le numéro merci
F8.81.1A.03.9D.73

Voici mon code pin
0805-6929-3866

Bonjour,

Je viesn d'acheter d'occasion une box connexoon.
0804-1705-3120
J'ai recu un mail de votre support :

Aller au contenu
Utiliser Gmail avec un lecteur d'écran
somfy
Re: SOMFY : votre demande [ ref:!00D240cOlR.!500To0d7APB:ref ]

jonathan meuvret <jonathan.meuvret@gmail.com>
11:21 (il y a 14 minutes)
À BE_Email2CaseB2C_FR

Bonjour,

Merci beaucoup je viens de la recevoir et après reset hardware je n'arrive pas a la connecter lorsaue le voyant passe au vert il me dit qu'elle est toujours associé à un autre compte.
Sinon voyant rouge.
Elle a bien une adresse ip attribue.

Merci pour votre aide

Bonne journée

Jonathan Meuvret
32 route du maréchal ferrand
74270 Chaumont

Le mar. 11 août 2026 à 13:11, BE_Email2CaseB2C_FR <enduser.support.be.fr@somfy.com> a écrit :

Bonjour ,

Suite à votre demande,

Je viens d'avoir l'accord de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer sur votre compte,

Toute l’équipe Somfy reste à votre écoute.

Eleonore

A bientôt,

logo Somfy

Vous avez une question ? On reste en contact.

somfy.fr
http://www.somfy.fr

Somfy est à votre disposition du lundi au jeudi de 8h00 à 17h45 et le vendredi de 8h00 à 16h45.

Ci-dessous, le lien vers nos Conditions Générales de Service Somfy ainsi que notre politique de confidentialité en matière de données personnelles.

données personnelles

Conditions Générales

Données personnelles

ref:!00D240cOlR.!500To0d7APB:ref

Elle reste voyant rouge si je reset j'ai voyant vert mais cela me dit toujours lie a un autre compte.

Pourriez-vous regarder

d'avance merci

Cordialement