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Les sujets Domotique

Comment réinitialiser une Box Connexoon ?

Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0816-7504-0452 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai à ce jour plus moyen de le contacter, et le code PIN m'affiche qu'il est déjà activé je ne peut donc pas créer de nouveau compte, Pouvez vous m'aider ? D'avance merci ;)

Franck T.
Franck T.

Franck T.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Franck T.
Date
11 octobre 2021
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Emilie L.
    Emilie L.

    Emilie L.

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    Bonjour comment faire alors pour réinitialiser la box ?

    Nom de l'auteur
    Emilie L.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Emilie,
    Il peu le faire lui depuis l'application tahoma dans : .../configuration de l'installation/parametre avancés/supprimer mon installation
    Il lui sera demander si il souhaite ou non conservé les produits dans la box connexoon.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Sébastien D.
    Sébastien D.

    Sébastien D.

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    Bonjour,
    Suite à mon déménagement, je viens de revendre ma Connexoon io.
    Je souhaiterai la réinitialiser pour que le nouveau propriétaire de la box puisse l'utiliser.
    Voici le PIN 0808-0363-1108
    un grand merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Sébastien D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Sébastien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Sébastien D.
    Sébastien D.

    Sébastien D.

    Niveau
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    merci Nicolas.
    Mon acheteur a pu connecter la Box (Led verte), par contre il a maintenant le message "Box associée non compatible" alors que je vois que certains utilisateurs ont réussi a connecter ce modèle de Connexoon à l'application Tahoma.
    Pouvez vous nous aider ?
    Modèle Box : 1811429A
    PIN : 0808-0363-1108

    box-non-compatible.png box-non-compatible.png
    box-non-compatibl...
    340 ko
    3 avril 2026
    Traité
    IMG_2757.jpeg IMG_2757.jpeg
    IMG_2757.jpeg
    2,8 Mo
    3 avril 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sébastien D.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Pouvez vous ressayer j'ai fais une manipulation.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Sébastien D.
    Sébastien D.

    Sébastien D.

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    Merci Nicolas, c'est ok.

    Nom de l'auteur
    Sébastien D.
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    r
    Pierre P.
    Pierre P.

    Pierre P.

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    Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0806-7796-1095 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation. Le code PIN m’affiche qu'il est déjà activé je ne peux donc pas créer de nouveau compte. Ne pouvant contacter l'ancien propriétaire, pouvez vous m'aider ? Je vous en remercie par avance.
    Bien cordialement
    Pierre P.

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    Pierre P.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre ,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Pierre P.
    Pierre P.

    Pierre P.

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    Merci Nicolas, c'est tout bon

    Nom de l'auteur
    Pierre P.
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    Emilie L.
    Emilie L.

    Emilie L.

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    Bonjour.
    Un grand merci.
    Tout fonctionne parfaitement.

    Nom de l'auteur
    Emilie L.
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    r

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