Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je vais prochainement faire installer dans une résidence secondaire un plancher chauffant électrique Schluter DETRA-HEAT (câbles chauffants fonctionnant en "tout ou...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que le Thermostat connecté radio (réf.: 2401499) peut piloter un chauffage électrique au sol Schluter DITRA-HEAT, si celui-ci fonctionne...
Lorsque quelqu'un sonne, le moniteur s'allume, la visio fonctionne correctement, mais la sonnette ne se déclenche pas et l'interphonie ne fonctionne pas (ni de la platine de rue...
Bonjour Alexis,
Il semble que votre visiophone soit défectueux.
Afin de réaliser votre dossier SAV, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos...
Bonjour,
Je viens d'essayer d'activer ma box tahoma (qui semble avoir été déjà ouverte) et on me dit que le code existe bien mais qu'elle est déjà activé, merci à un Yellow...
Bonjour Olivier,
J'ai eu un retour de l'ancien propriétaire et j'ai supprimé le compte associé au PIN de votre Tahoma.
Vous pouvez dès à présent activer votre Tahoma sur...
Bonjour
Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
Bonjour Jean-Yves,
Est-ce que vous arrivez à accéder à votre alarme en vous connectant directement avec votre nom de sous-domaine (nomdesousdomaine.alarmesomfy.net)?
Si...
Bonjour,
Je viens d'essayer d'activer ma box tahoma (qui semble avoir été déjà ouverte) et on me dit que le code existe bien mais qu'elle est déjà activé, merci à un Yellow...
Bonjour Olivier,
Votre box Tahoma 1211-6880-0046 est actuellement activée.
Je contacte le propriétaire du compte associé à votre Tahoma avant d'effectuer la suppression du...
Bonjour Laurent,
Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires concernant le mode KIELA.
Alarme en marche totale (A,B et C) :
(Activation du système d'alarme...
Lorsque quelqu'un sonne, le moniteur s'allume, la visio fonctionne correctement, mais la sonnette ne se déclenche pas et l'interphonie ne fonctionne pas (ni de la platine de rue...
Bonjour Alexis,
Concernant le dysfonctionnement rencontré, est-ce que vous venez d'installer votre visiophone ou est ce qu'il a déjà fonctionné correctement?
Pouvez-vous...
Bonjour
Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
Jean-Yves,
Je vous confirme que le compte associé à ce numéro de transmetteur, après vérification a bien été supprimé.
Vous pouvez créer un nouveau compte en allant sur...
Bonjour Denis,
Si vous utilisez une adresse email @free.fr, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale...