Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Choix du type de moteur
Bonjour Je dois remplacer un ancien moteur somefy. c'est un LT50 20 Nm 12 RPM 140Watt Je souhaite passer en commande par télécommande sans fil pour l'ouverture donc RTS...Bonjour Vincent, les deux motorisation conviennent : 20Nm (newton/mètre) 17 tours par minute. La seul différence avec votre ancien moteur tien dans le fait qu'il ne faisait... -
Comment appairer volet il et télécommande smoove sur tahoma
Bonjour, Je viens d'emmenager dans une maison equipée de volets roulants IO qui sont pilotés et apparairés individuellement à des Smoove Origin IO. A aujourd'hui, je n'arrive...Bonjour Ilan, Visiblement Une clef de sécurité est enregistrer dans vos motorisation. Celle-ci étant différente dans votre tahoma vous ne pouvez pas enregistrer vos volets... -
perte connection serveur
bonjour je n'arrive pas à me connecter à ma box tahoma depuis plusieurs téléphone en 4 g message: perte connection serveur veuillez essayer ultérieurement. par contre en wi...Bonjour pascal, Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma? bonne journée. -
incompétence ou ignorance????
bonjour ,cela fait plus d'un an que je demande pourquoi la géolocalisation ne fonctionne pas, je suis allé sur les forum ,j'ai téléphoné a somfy mais rien n'y fait ,on m'a...Bonjour Chrisitian, Ma collègue Natacha vous avait fait parvenir par email suite à un entretien téléphonique du 13/02 et vous informait que le problème avait été identifié par... -
fermeture gdk700
Bonjour, Après installation d'un GDK700 et programmation je commande la fermeture de la porte. La porte se ferme, ralentit va en butée de fermeture et repart immédiatement dans...Bonjour Michel, Le petit problème que vous rencontré est lié a l'apprentissage des fin de course de votre motorisation. Il va falloir refaire cette apprentissage (voyant A... -
mise en service Tahoma 2
bonjour, j'ai branche la tahoma 2 a ma livebox 4 Fibre Orange et j'ai les deux voyants allumés en orange. j'ai réinitialisé plusieurs fois la Tahoma sans aucun résultat. j'ai...Bonjour Claude, J'ai de mon coté lancé une resynchrode votre boitier, mais qui semble sans effet et les protocole ne semble pas démarrer sur votre box. pouvez vous m'indiquer... -
Panne mes 2 télécommandes NS 2 RTS
Bonjour, Mon portail est installé depuis 1 an. Mes 2 télécommandes (2 touches - Keytis - NS 2 RTS) fonctionnaient bien jusqu'à maintenant (j'ai un portail avec 2 battants, et...Bonjour Laurent, Comme indiqué par M le M Je vous conseil dans un premier temps de faire la remise a zéro de votre boitier electonique ainsi que sa programmation, et vous... -
impossible de me connecter suite à maj du 3/04/2018
Bonjour, Le 4/04/2018 je me suis bien connecté normalement à distance à mon Connexoon. Le lendemain demande renouvelée du mail et mdp et là plus moyen de me connecter...Bonjour Daniel,Je ne vois rien de particulier sur votre compte pouvez vous de nouveau faire une demande de mot de passe perdu depuis ici : https://www.somfy... -
impossible d'ajouter un équipement
bonjour, après avoir installé ma Tahoma j'ai voulu ajouter des équipements, à savoir les commandes de mes 6 volets roulants, j'ai ajouté chaque commande "Smoove Origin io" en...Bonjour Jean-Marc, Ni vos Smoove ni votre situo 5 ne possède de clef de sécurité et de bouton key car se sont des commandes sans retour d'information vous ne pouvez donc pas... -
programmation ne fonctionne plus
La programmation effectuée depuis l'application ainsi que la prise en main depuis l'application ne fonctionnent plus Voici le code pin de la connexoon 0805-1142-6645 Par...Bonjour Rachid, Je ne vois rien de particulier sur votre connexoon, sauf que vos produit remonte une informations sur les volets qui ne répondent pas. j'ai lancer une...
