Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

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- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Nicolas F.

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  • impossible d'ajouter un équipement

    bonjour, après avoir installé ma Tahoma j'ai voulu ajouter des équipements, à savoir les commandes de mes 6 volets roulants, j'ai ajouté chaque commande "Smoove Origin io" en...
    Jean-Marc M.

    Jean-Marc M.

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    Jean marc, pour etre sur :Quand je parle de remise a zéro il s'agit de cette procédure : https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE
  • Deconnexion régulière Box Tahoma

    Bonjour, Dès que je pars de chez moi plus de 24h, ma Box TaHoma est déconnectée et n'est donc plus accessible par l'application TaHoma. Ma Freebox est accessible, la caméra est...
    Philippe N.
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    Très bien! Je vous laisse revenir vers moi en cas de besoin...
  • Deconnexion régulière Box Tahoma

    Bonjour, Dès que je pars de chez moi plus de 24h, ma Box TaHoma est déconnectée et n'est donc plus accessible par l'application TaHoma. Ma Freebox est accessible, la caméra est...
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    C'est bien possible! Car de souvenir la box free passe en mode "veille prolonger" au bout de 24h. Cela concorderai avec le problème que vous rencontrer.
  • Comment appairer volet roulant Io télécommande Smoove Origin Io à la box connexoon ?

    Je dispose de 4 volets roulants IO qui sont pilotés et apparairés individuellement à des Smoove Origin IO. A aujourd'hui, je n'arrive pas à appairer mes volets ou télécommande...
    eric
    eric

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    Bonjour Sebastien, Pouvez vous m'indiqué la couleur de la coque arriere de vos Smoove? Bonne journée.
  • Deconnexion régulière Box Tahoma

    Bonjour, Dès que je pars de chez moi plus de 24h, ma Box TaHoma est déconnectée et n'est donc plus accessible par l'application TaHoma. Ma Freebox est accessible, la caméra est...
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    Bonjour philippe, Pouvez vous m'indiquez le code pin de votre Tahoma. Autre chose: pouvez vous testé avec un autre transformateur/cable (celui-ci étant standard (micro USB))...
  • Comment modifier l'adresse mail qui a servi à l'enregistrement et activation de ma box Tahoma?

    Mon ancienne adresse a été piratée, je souhaite pouvoir la modifier, merci pour votre aide.
    Michel P.
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    Michel P.

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    Bonjour Michel,Si vous avez toujours acces a votre compte Somfy. fr vous pouvez modifier cette adresse sur cette page : https://www.somfy...
  • Programation telecommande pour 4 volets

    Bonjour, J'ai refait une programmation sur 1 volet avec la télécommande lorsque je programme le volet mis à jour tout fonctionne en revanche quand le mets les 4 volets en même...
    Patrick D.
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    Bonjour patrick, Je ne suis pas sûr d'avoir bien compris: -vous avez 4 volets roulants? -vous avez une télécommande avec plusieurs Canaux? -sur un canal vous avez le volet...
  • impossible de me connecter suite à maj du 3/04/2018

    Bonjour, Le 4/04/2018 je me suis bien connecté normalement à distance à mon Connexoon. Le lendemain demande renouvelée du mail et mdp et là plus moyen de me connecter...
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    Bonjour Daniel, je reprend contact avec vous par e-mail. Bonne journée.
  • Choix du type de moteur

    Bonjour Je dois remplacer un ancien moteur somefy. c'est un LT50 20 Nm 12 RPM 140Watt Je souhaite passer en commande par télécommande sans fil pour l'ouverture donc RTS...
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    Bonjour Vincent, les deux motorisation conviennent : 20Nm (newton/mètre) 17 tours par minute. La seul différence avec votre ancien moteur tien dans le fait qu'il ne faisait...
  • Comment appairer volet il et télécommande smoove sur tahoma

    Bonjour, Je viens d'emmenager dans une maison equipée de volets roulants IO qui sont pilotés et apparairés individuellement à des Smoove Origin IO. A aujourd'hui, je n'arrive...
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    Bonjour Ilan, Visiblement Une clef de sécurité est enregistrer dans vos motorisation. Celle-ci étant différente dans votre tahoma vous ne pouvez pas enregistrer vos volets...
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