Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Désolé si ces questions vous semble stupide mais c'est pour être sûr de pas nous tromper.
Nous sommes équipé de volet roulant somfy IO ainsi que d'une Pompe à chaleur...
Bonjour Marco,
Votre tahoma est enregistrer sur le serveur belge auquel je n'ai pas acces je vous invite a vous rapprocher de somfy belgique.
Bonne journée.
Bonjour,
Lorsque j'essaie de me connecter via l'application sur mon smartphone, j'ai un message "Perte de connexion avec le boitier Somfy".
Pourtant les programmes que j'ai...
Bonjour Arnaud,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre connexoon?
celui-ci ce trouve proche de vote box ADSL ou d'une télé?
si oui je vous invite a l'eloigner pour...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une tahoma switch. Je veux l'utiliser pour le fonctionnement de mes volets récemment installés .Pour la mise en service le voyant sur le dessus de...
Bonjour,
J’avais 5 module izymo vr associé avec ma box Tacoma. Suite à des soucis de fonctionnement je les ai supprimé de la box. Je tente en vain de les associer à nouveau en...
Bonjour Michael,
Si ces modules etait deja dans votre tahoma ils ont alors déjà une clef de securité
je vous invite a les remettre a zéro (prog 10sec)
puis a refaire prog 3...
Bonjour, j'ai acheté le module izymo afin de créer un scénario pour mon sèche serviette et pouvoir le démarrer à distance à partir de ma box Tahoma. Le branchement est fait, la...
Bonjour Kevin,
1) il n'est pas possible de transformer un signal radio en un autre signal radio IO ou RTS. l'utilisation de ses micro module implique d'avoir une motorisation...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma à Google Home.
La synchronisation du compte se fait avec succès mais quand j'ouvre l'appli google home je ne vois pas les...
Bonjour,
le problème reviens souvent sur le forum , mais pour ma part même en faisant la remise à zéro des volets roulant , la box ne trouve rien
Je dispose de volet IO...
Bonjour,
Voici mon problème :
. prise RTS opérationnelle avec la télécommande Somfy : ON = OK & OFF = OK
. prise RTS dysfonctionnelle avec le boîtier Tahoma et interface...
Bonjour Damien,
Je vous invite a faire le reset de ses prises (appuie sur le bouton de la prise pendant 10sec)
puis a les ajouter de nouveau dans tahoma.
Bonne journée
Bonjour,
Je ne parviens pas à ajouter ma télécommande portail sur ma Tahoma. Appui simultané sur 2 et 4 de la télecommande et Appui sur prog de ma motorisation portail sont...
Bonjour,
Google home me demande un code pin pour gérer ma box Tahoma. Après une recherche sur ce forum j'ai donc dissocier mon compte Somfy de Google home et je vous demande...