Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Demande de réception de clé ?
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter le nouveau smoove rs10 io au moteur de'un volet. TAHOMA V2 PIN 1213-8215-5166 Merci, pour votre réponseBonjour Pierre, Il faudra mieux prendre contact avec mes collegues du service client quand vous etes sur place au 0820 055 055 (0,15cts/min) Bonne journée -
1871307 Capteur d’ensoleillement et de température extérieure compatible Tahoma V2?
Bonjour, Est-ce que le 1871307 Capteur d’ensoleillement et de température extérieure à 139euro sur le site de Somfy est bien compatible avec la Tahoma V2? Merci...Bonjour Francois, Il sera uniquemetn compatible avec les Tahoma V2 qui ont été migré vers l'app Tahoma By somfy. bonne journée -
Réinitialisation de Connectivity kit
Bonjour, Pouvez-vous svp réinitialiser mon kit de connectivité code pin 2107-9863-9350 ? Merci d'avanceBonjour Alexandre, Je vous confirme avoir dissocier votre kit de connectivité. Bonne journée -
Compatibilité nouveau portier vidéo Legrand BT CINO classe 100X
Bonjour, Je vais faire installer un nouveau portier vidéo BT CINO 100X de marque LEGRAND. Ce matériel est-il désormais compatible d’une utilisation sous la box TAHOMA SWITCH...Bonjour Jc, Non ce produit n'est pas compatible Tahoma. Bonne journée -
Remplacement tahoma V2 par Tahoma Switch
Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch. PIN 2088-0713-1889. je souhaite remplacer mon ancienne Tahoma V2. l'opération a commencé et j'ai eu une erreur lors de la migration...Bonjour sébastien, Je vous confirme avoir fais le transfert avec ma collegue Natacha. Bonne journée -
La box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je suis le nouveau propriétaire d'une maison avec la domotique Somfy Tahoma switch . mais je ne peux pas créer un nouveau compte car l'application m'indique " cette...Francois, Dans ce cas je viens de faire le necessaire et la box peu etre reactiver sur votre compte. bonne journée -
Intégration Tahoma switch sur un compte existant
Bonjour, J'ai acheté une Tahoma switch d'occasion et je souhaiterai l'intégrer sur mon compte Somfy et la remplacer par ma box connexoon? le numéro est 2028-9764-9083. Merci...Bonjour Jean, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée -
problème associer tahoma alexa
Bonjour, je n’arrive pas à reconnecter Alexa à mon tahoma malgré plusieurs essais dans les skills. voici mon code pin 2003 5532 7233 Merci d'avance.Bonjour Alfredo, Pouvez vous ressayer? Bonne journée -
Demande de migration de connexoon vers tahoma switch
Bonjour, Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon (moteur elixio smart io pour portail) vers la tahoma switch que je viens d'acheter. La switch ne le reconnait pas...Pierre, Oui le transfert n'a eu lieu que sur les produit pas sur les scénarios. Les scénario qui ce joue son ceux de votre connexoon etant donnée qu'elle est toujours connecté... -
Remplacement tahoma V2 par Tahoma Switch
Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch. PIN 2088-0713-1889. je souhaite remplacer mon ancienne Tahoma V2. l'opération a commencé et j'ai eu une erreur lors de la migration...Bonjour Sébastien, Effectivement je peu transferer la clef de securité IO d'une installation a l'autre. Pouvez vous appuyer sur le bouton prog sous la tahoma pendant 3sec...
