Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment activer ma TAHOMA occasion ?

Bonjour,
Je suis l'heureux propriétaire d'une boxe TAHOMA acheté sur EBAY (facture à l'appui).
J'ai envoyé le formulaire par mail à l'ancien propriétaire de la box pour la désactiver de son côté, mais sans réponse.
Merci de votre aide.
Florent

FLORENT B.
FLORENT B.

FLORENT B.

Niveau
1
150 / 750
points
Consultations
consultée 380 fois
Nombre de réponses
25 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
FLORENT B.
Date
24 juillet 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Laissez ici le PIN du Tahoma.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    FLORENT B.
    FLORENT B.

    FLORENT B.

    Niveau
    1
    150 / 750
    points

    Voici mon PIN 1222-7237-6268.
    Merci d'avance pour votre aide

    20200724_234725.jpg 20200724_234725.jpg
    20200724_234725.jpg
    4,6 Mo
    24 juillet 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    FLORENT B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florent,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Cédric H.
    Cédric H.

    Cédric H.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai le même souci que Florent, l'ancien propriétaire ne répond pas à ma demande.
    Mon PIN est le suivant 0210 - 2501 - 7184
    Pouvez-vous m'aider svp ?

    Merci

    IMG_2583 - copie.jpg IMG_2583 - copie.jpg
    IMG_2583 - copie.jpg
    1 Mo
    30 juillet 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Cédric H.
    Date
    réponse
    r
    FLORENT B.
    FLORENT B.

    FLORENT B.

    Niveau
    1
    150 / 750
    points

    Bonjour à tous,
    Merci à l'équipe pour leurs efficacité et leurs réactivité.
    Tout fonctionne parfaitement de mon côté.
    Bonne journée et bonne vacances
    Florent

    Nom de l'auteur
    FLORENT B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    virgile L.
    virgile L.

    virgile L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai le même souci que Florent et Cédric, l'ancien propriétaire ne répond pas à ma demande.
    Mon PIN est le suivant 0220 - 2664 - 5782
    Pouvez-vous m'aider svp ? (j'ai une photo du code pin si vous le souhaitez)
    Cordialement

    Merci

    Nom de l'auteur
    virgile L.
    Date
    réponse
    r
    Thibault D.
    Thibault D.

    Thibault D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai le même souci que les précédents l'ancien propriétaire ne répond pas.
    Mon PIN est le suivant 1208-5838-7471
    Merci pour votre aide

    C0F50E21-F5E3-48FF-9CC5-E20886E533FD.jpeg C0F50E21-F5E3-48FF-9CC5-E20886E533FD.jpeg
    C0F50E21-F5E3-48F...
    3,1 Mo
    19 juillet 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Thibault D.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thibault,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Pierrick B.
    Pierrick B.

    Pierrick B.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour
    J’ai le même soucis également. Pouvez-vous m’aider ?

    83F0AAA0-DD09-49AE-85F9-E1ADD96EB532.jpeg 83F0AAA0-DD09-49AE-85F9-E1ADD96EB532.jpeg
    83F0AAA0-DD09-49A...
    3,5 Mo
    4 août 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Pierrick B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierrick,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Stéphane R.
    Stéphane R.

    Stéphane R.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens de faire l'acquisition d'une box TaHoma V2 d'occasion.
    Le propriétaire a fait le nécéssaire afin de la désativer depuis son interface via le formulaire adéquat.
    Cependant, lorsque j'essaie de l'activer de mon côté, le site Somfy m'indique qu'elle est toujours activée.
    Voici son PIN: 1237-8235-6348.
    Un "yellow" peut il vérifier le statut de désactivation de cette box?
    Un grand merci par avance.
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Stéphane R.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Stéphane R.
    Stéphane R.

    Stéphane R.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Un grand merci!
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Stéphane R.
    Date
    réponse
    r
    remy D.
    remy D.

    remy D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    bonjour
    je viens d'acheter une box tahoma d'occasion sur leboncoin ...pouvez vous remettre à zéro la box afin que je puisse me connecter...cordialement
    mon PIN 0220-3724-3381
    merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    remy D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Remy,
    Cette gamme de tahoma v1 a été discontinué et n'est plus activable.
    Je vous invite a vous rapprocher de votre vendeur.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, je viens d’acheter une TaHoma V2 sur Leboncoin, je n’arrive pas à l’activer. Pouvez-vous faire le nécessaire.
    En vous remerciant.

    IMG_6394.jpeg IMG_6394.jpeg
    IMG_6394.jpeg
    1,6 Mo
    17 septembre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Cyril B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cyril,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Loic V.
    Loic V.

    Loic V.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens d'acquérir une Tahoma Switch d'occasion. Est il possible de la remettre à Zéro ?

    PIN 2004 7126 8863

    Merci

    Nom de l'auteur
    Loic V.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Loic,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Louis

    Qu'entendez-vous par : "synchroniser" ?
    Pourriez-vous préciser le problème.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Louis

    Il faut laisser ici le pin du TaHoma et attendre d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Exact Louis ! Mais venir se raccorder sur un message qui a plus de 5 ans, ce n'est pas le top ! On s'y perd !

    Attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Julien H.
    Julien H.

    Julien H.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour, j’ai le même problème. Est-ce possible de réinitialiser aussi svp ? Pin : 2058-0921-7511
    Merci

    IMG_3887.jpeg IMG_3887.jpeg
    IMG_3887.jpeg
    1,9 Mo
    9 novembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Julien H.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page