Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Impossible d’appairer les stores et le coulissant du haut qui fonctionne parfaitement avec la télécommande situo 5 io
Mais impossible avec Tahoma switch que je viens...
Bonjour Ariane,
Visiblement la pergola était verrouillé en commande sur la tahoma par rapport a un element de sécurité (un capteur de vent?)
bonne journée
Bonjour,
J'ai 5 volets sur une seule ligne électrique. Une erreur de manipulation du disjoncteur par la méthode 2s,8s et 2s a initialisé les 5 moteurs.
Problème : il m'est...
Bonjour Philippe,
Il sera difficile de vous aider par le biais du forum.
je vous invite a prendre contact par telephone avec mes collegue du service clients (0820 055 055 0...
Bonjour,
Ne disposant pas des identifiants de connexion (adresse email et mot de passe) du compte d'origine, je me retrouve dans l'impossibilité d'accéder à l'installation...
Bonjour Cyril,
Je ne peu pas désactiver cette box Tahoma V1 qui a été discontinué sinon il ne sera plus jamais possible de la réactiver.
par contre je peu transferer la box...
Bonjour,
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d’une TaHoma Switch qui est toujours associée au compte de l’ancien propriétaire.
Je n’ai pas ses identifiants et je...
Bonjour,
J'ai acheté sur leboncoin une Tahoma V2, mais l'ancien propriétaire n'a pas déconnecté son compte et il ne me répond plus...
Est-ce qu'il serait possible de...
Bonjour,
Je suis allé lire les echanges sur ce point, j'ai meme participer au fil mais je ne suis pas sur que mon message à la suite de TOUS les autres ne soit pris en compte...
Bonjour,
Le transfert de ma clé IO de la TaHoma Box vers la TaHoma Switch n'a malheureusement pas abouti. Après plusieurs tentatives, je ne parviens désormais plus à accéder...
Nicolas,
Je ne sais pas reellement comment cela ce fait mais j'ai eu 2 cas derniererment en tous cas j'ai fais remonter l'information a notre sevice developpement.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma Switch d'occasion , qui est déja lié a un compte , le vendeur ne sait pas comment la supprimer de son compte , voici le PIN :
PIN...
Bonjour,
J’utilisais déjà cette installation TaHoma et tout fonctionnait correctement. J’étais connecté à l’application TaHoma by Somfy et je pouvais piloter l’ensemble de...