Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée d'une box Somfy. L'ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me...
Bonjour,
Après de longues années de loyaux, j'ai décidé de changer ma vieille box V1 par une SWITCH ; notamment par ce que je n'ai jamais réussi à connecter mon Thermostat...
Bonjour Philippe,
il ne faut pas la désactiver ou supprimer votre compte car comme indiqué par Jacky elle ne sera pas ré activable.
Demandez au nouveau propriétaire de créer...
Bonjour,
Est-il possible de créer des compte invité pour ma Tahoma, je souhaiterez que mes enfants puissent désactiver ou activer l'alarme (tahoma serenity), mais je ne...
Bonjour, je viens d'acheter une maison avec une Tahoma Premium qui est bloquée sur le compte de l'ancien propriétaire. Pouvez vous m'aider à la débloquer.
Le code PIN est le...
Bonjour Denis,
Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
je n'arrive pas a créer de compte sur le serveur d'adresse SOMFY, la recherche une fois le code 2480-03 rentré ne trouve rien et tourne idefiniment.
le numero de ma...
Bonjour,
Suite à une intervention du technicien sur ma PAC Atlantic Alfea Extensa, , l'application Tahoma remontait des doublons (ou suppression) d'éléments via le navilink A59...
Bonjour Alice,
il n'y a aucun problème sur le Io de votre Tahoma.
Contactez donc Atlantic pour effectuer de nouveau la remise à zéro de votre installation car votre PAC est...
Bonjour,
je suis équipé d'une box. connexoon pour piloter 3 volets roulants en IO via l'application Tahoma.
Je viens d'installer un portail Somfy en RTS avec une box...
Bonjour Patrick,
Il vous faut depuis la Connexoon transférer la clé Io ( Menu 3 petits points, Aide et fonctions avancées, Fonctions avancées, Gestion de clé Io) et depuis le...
Bonjour,
Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà .
Je vous remercie pour votre aide...
Bonjour Laurent,
La box est déjà réinitialisée.
Il faut que la led soit en bleue clignotante lors de la détection Bluetooth.
Essayez déjà de remplacer le bloc alimentation...
Bonjour,
Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà .
Je vous remercie pour votre aide...
Bonjour Thomas,
Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà .
Je vous remercie pour votre aide...